摘录1：那种语言照顾你的感受，而不是对你的行为进行批评。
摘录2：父母需要学会把孩子当成客人一样对待。
《孩子，把你的手给我》之第一章《交流密码：父母和孩子的对话》
孩子的问题：隐藏的含义
摘录1：当孩子感到被理解时，他们的孤独和伤痛就会减少。当孩子被理解时，他们对父母的爱也更深了。对孩子受伤的情感来说，父母的同情是情感上的急救药。
摘录2：当我们诚恳地承认孩子的困境，说出他们的失望时，孩子常常会获得面对现实的力量。
摘录3：不仅是孩子，哪怕是陌生人，也会感激我们对他们的困境所表现出来的同情。
毫无效果的对话：说教和批评产生距离和怨恨
摘录1：一个对此很感兴趣的研究者无意中听到一段父母和孩子的谈话，他惊奇地发现，他们两个人几乎都不听对方在说什么，他们的谈话更像两段独白，一段充满了批评和指令，另一段则全是否认和争辩。这种沟通的悲剧不是因为缺乏爱，而是缺乏相互尊重；不是缺乏才智，而是缺乏技巧。
沟通：针对孩子的感受做出反应，而不是针对其行为
摘录1：和孩子沟通要建立在尊重的基础上，另外，还要有技巧：需要同时照顾孩子和父母的自尊；要先说出表示理解的话，然后再提出建议或意见。
摘录2：当孩子处于强烈的情感中时，他们听不进任何人的话。他们不会接受任何意见或安慰，也无法接受任何建设性的批评。他们希望我们能够理解他们心里在想什么，希望我们明白在那个特别的时刻他们的心情。
摘录3：通过聆听、尊重儿子的感觉承认他的想法。
摘录4：在纠正他们的行为前，一定要先处理他们的情绪问题。
摘录5：倾听在他们愤怒的外表下所隐藏的担心、失望和无助，将会有很大的帮助。只有当孩子的心情平静时，他们才能正确地思考，才能做出正确的举动。
摘录6：禁止并不能使强烈的情绪平息，但是如果听他们说话的人接受他们的想法，并表示同情和理解，那么他们情绪的强烈程度就会减弱，身上锐利的尖刺就会消失。
谈话的原则：理解和共鸣
摘录1 ：当孩子说起或询问一件事情时，最好的反应通常是不要针对事件本身，而是要针对事情暗示的联系。
摘录2：当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受做出回应，这样通常比较有效。
摘录3：当孩子回到家，不同抱怨他的朋友、老师，或者生活时，最好顺着他的语气回应他，而不要先试图查明时间的真相。
摘录4：当孩子发现他们的感受时正常人经历的一部分时，他们会感到深深的安慰。
摘录5：当孩子表达了对自己的消极、否定的看法时，我们的否定和反对对他没有什么帮助，他们会更坚定地确信自己的看法，我们能给予的最大帮助就是告诉他，我们不仅理解他的感受，还理解他的特别的暗示。
鱼儿会游泳，鸟儿会飞翔，人会感知：混乱的感受，混乱的信息
摘录1：孩子爱我们，同时也怨恨我们。他们对于父母、老师以及任何可以管教他们的人都有两种态度。父母发现要接受这种有爱有恨的矛盾感情很困难，他们自己不喜欢这样，也不饿能容忍自己的孩子有这种想法。他们认为对人又爱又恨在情感上天生就是错误的，特别对家人而言。
摘录2：对孩子的矛盾情感保持平静的，不批评的态度对孩子有好处，因为这样做传达给他们一种信息：即使是这样混合的情感也是能够被理解的。
摘录3 ：对人类本性更高深的考察就考虑到了这种可能性：有爱就会有恨，有尊重就会有嫉妒，有奉献就会有对抗，有成功就会有担忧。需要睿智才能意识到这些感觉都是真实的。
摘录4：许多人被教育得不知道自己的真实想法是什么，当他们感到憎恨时，被告知说那只是不喜欢而已；当他们感到害怕时，又被告诉说没什么好害怕德；当他们感到痛苦时，教育建议他们要微笑着勇敢面对。我们中的许多人被劝诫在不开心的时候要强作欢颜。
摘录5：对孩子来说，知道他怎么想，远比知道他为什么会这么想要重要。
映射情感：说出孩子的感觉有助于他们理解自己是怎么想的
摘录1：对这一面镜子，我们需要的是影像，而不是说教。
摘录2:我们可能不喜欢所看到的影像，但是我们还是宁愿自己决定下一步的化妆措施。
