倾听的重要性不言而喻，能够做到真正的耐心倾听，对于个人及工作而言都是有巨大的帮助的，那么应当如何去做呢？首先是深呼吸，把心沉下来，平静下来，认真的聆听。其次要适当的提问，提问的过程中也要掌握方式，例如开放性的肯定比封闭式的要好。最后一点是复述，当倾听完以后能够复述出来也是一种认真的反馈。我们不仅要学会倾听更要学会耐心倾听！
倾听的要点是吸收对方的信息
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