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用行动表达赞美
怎么办呢?我先教你一个方法,就是用行动,而不是语言来表达赞美。这不仅降低了对你语言能力的要求,还更加安全、有效。一般我们会通过一些约定俗成的仪态规范向别人表示尊重。比如,对方说话时我不能环抱手臂,更不能四仰八叉地坐着。同样,我可以将赞美用身体语言表达出来,像是不断点头,身体前倾,口头配合着说:“嗯嗯,是这么回事。”
这些都是礼仪常识。除此之外,还有一个指标特别重要,我开没玩笑地把它命名为“摸机率”。控制“摸机率”,就是在沟通时要尽最大可能少碰手机。大家都有这样的体会:别人说话的时候我们频繁看手机,其实就是在告诉对方,你说得特没意思,无聊到我想看会儿手机。当然,反过来则表示对方很重要,我很尊重对方,沉浸在与对方的交流中,完全忘记看手机了。所以,如果你格外重视某次沟速,要么控制你自己完全不碰手机,要么在你不得不碰手机的时倏跟上一句“抱歉”,避免误会。
当然,我们可以顺着上述这些线索,把“赞美行动”升级。如,提高“举机率”,在听对方演讲时,适时举起手机拍摄对方的这影内容。通过这个行动,对方就能感知到你的赞美。再比如,仕方发言时认真做笔记。这是一个比身体语言更明确、更强烈的赞美信号。
在我认识的人里,这方面做得最厉害的是著名企业家刘永好先生。他是新希望集团创始人,早在20世纪90年代就成了中国首富。20年前,我作为一个初出茅庐的菜鸟,第一次有机会跟他谈话,知果发现他居然拿着笔和笔记本,一直在做笔记。我当时真实的反应是:“天啊,刘先生是多么重视我啊,居然在记我的话!”后来跟他熟
悉了才发现,记笔记是他沟通时的习惯。他在记录关键信息的同时,也传达了对他人的尊重。所以,毎个跟他打过交道的人,都觉得刘先生待人谦和,也非常善于学习。
I:
朋友们,每个人都喜欢被赞美,大家都知道赞美很重要,但是很多人只会说:你真好,你真棒,你很聪明,很能干!今天跟大家分享不用语言,而是用行动来表达赞美的技巧。
因为有的时候在和别人沟通的时候,用行动表达赞美会起到此时无声胜有声的效果。
那么有哪些行动可以帮助我们在沟通中表达赞美呢?今天我们从四个点说一下!
第一,一般的礼仪常识表示赞美:比如不断点头,嘴里会配合说:嗯嗯,是怎么回事。你说的对,很有道理……
第二:一个重要指标:“摸机率”。跟人沟通时少碰手机,交流是表现的专注,让人觉得你特别重视和他的沟通,不得不碰手机的时候,要说抱歉!
第三:一个升级赞美指标:提高“举机率”!在听对方讲课时可以不断举起手机拍下精彩瞬间,这个行为,让别人能感受带对他的认可和赞美。
第四:还有一个普通但是很厉害的赞美行为:沟通时,对方发言是认真做笔记!
以上的行动,没有用语言表达赞美,但是确却是比语言更加肯定的赞美!可以用在和客户沟通、上课、会议等场合。
A1:
案例:前天,房东过来送酒店租房发票,我礼貌的给他泡了茶,他很开心,但是之后我手头有事,就处理自己的事了,他做了一会会就走了!
反思:这是一次失败的沟通,如果我能专注的陪他聊会天,以后一定关系会的更融洽!
A2:
目标:明天赞美犒劳一下先生最近为了提升酒店好评辛苦工作!
规划:1.明天一早去买一个老母鸡,和其他菜菜,先生喜欢喝鸡汤! 购买一箱绍兴黄酒状元红!
2.平时都是先生下厨,这次我亲自动手,虽然没有他做的好吃,但是这个是表示对他最近辛苦工作的肯定和赞美
3.亲自给他倒酒,并郑重的赞美一下他,最近酒店经营成效显著!
4.吃完,陪他散个步,步行800米,到八佰伴电影院陪他看个电影!