沟通的方法-3/7-阿静-吴秋英

R:

P108-109

用行动表达赞美

怎么办呢?我先教你一个方法,就是用行动,而不是语言来表达赞美。这不仅降低了对你语言能力的要求,还更加安全、有效。一般我们会通过一些约定俗成的仪态规范向别人表示尊重。比如,对方说话时我不能环抱手臂,更不能四仰八叉地坐着。同样,我可以将赞美用身体语言表达出来,像是不断点头,身体前倾,口头配合着说:“嗯嗯,是这么回事。”

    这些都是礼仪常识。除此之外,还有一个指标特别重要,我开没玩笑地把它命名为“摸机率”。控制“摸机率”,就是在沟通时要尽最大可能少碰手机。大家都有这样的体会:别人说话的时候我们频繁看手机,其实就是在告诉对方,你说得特没意思,无聊到我想看会儿手机。当然,反过来则表示对方很重要,我很尊重对方,沉浸在与对方的交流中,完全忘记看手机了。所以,如果你格外重视某次沟速,要么控制你自己完全不碰手机,要么在你不得不碰手机的时倏跟上一句“抱歉”,避免误会。

    当然,我们可以顺着上述这些线索,把“赞美行动”升级。如,提高“举机率”,在听对方演讲时,适时举起手机拍摄对方的这影内容。通过这个行动,对方就能感知到你的赞美。再比如,仕方发言时认真做笔记。这是一个比身体语言更明确、更强烈的赞美信号。

在我认识的人里,这方面做得最厉害的是著名企业家刘永好先生。他是新希望集团创始人,早在20世纪90年代就成了中国首富。20年前,我作为一个初出茅庐的菜鸟,第一次有机会跟他谈话,知果发现他居然拿着笔和笔记本,一直在做笔记。我当时真实的反应是:“天啊,刘先生是多么重视我啊,居然在记我的话!”后来跟他熟

悉了才发现,记笔记是他沟通时的习惯。他在记录关键信息的同时,也传达了对他人的尊重。所以,毎个跟他打过交道的人,都觉得刘先生待人谦和,也非常善于学习。

I:

朋友们,每个人都喜欢被赞美,大家都知道赞美很重要,但是很多人只会说:你真好,你真棒,你很聪明,很能干!今天跟大家分享不用语言,而是用行动来表达赞美的技巧。

      因为有的时候在和别人沟通的时候,用行动表达赞美会起到此时无声胜有声的效果。

    那么有哪些行动可以帮助我们在沟通中表达赞美呢?今天我们从四个点说一下!

第一,一般的礼仪常识表示赞美:比如不断点头,嘴里会配合说:嗯嗯,是怎么回事。你说的对,很有道理……

第二:一个重要指标:“摸机率”。跟人沟通时少碰手机,交流是表现的专注,让人觉得你特别重视和他的沟通,不得不碰手机的时候,要说抱歉!

第三:一个升级赞美指标:提高“举机率”!在听对方讲课时可以不断举起手机拍下精彩瞬间,这个行为,让别人能感受带对他的认可和赞美。

第四:还有一个普通但是很厉害的赞美行为:沟通时,对方发言是认真做笔记!

  以上的行动,没有用语言表达赞美,但是确却是比语言更加肯定的赞美!可以用在和客户沟通、上课、会议等场合。

A1:

    案例:前天,房东过来送酒店租房发票,我礼貌的给他泡了茶,他很开心,但是之后我手头有事,就处理自己的事了,他做了一会会就走了!

  反思:这是一次失败的沟通,如果我能专注的陪他聊会天,以后一定关系会的更融洽!

  A2:

      目标:明天赞美犒劳一下先生最近为了提升酒店好评辛苦工作!

      规划:1.明天一早去买一个老母鸡,和其他菜菜,先生喜欢喝鸡汤!  购买一箱绍兴黄酒状元红!

            2.平时都是先生下厨,这次我亲自动手,虽然没有他做的好吃,但是这个是表示对他最近辛苦工作的肯定和赞美

          3.亲自给他倒酒,并郑重的赞美一下他,最近酒店经营成效显著!

          4.吃完,陪他散个步,步行800米,到八佰伴电影院陪他看个电影!

     

 

   

   

   

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,029评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,395评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,570评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,535评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,650评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,850评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,006评论 3 408
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,747评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,207评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,536评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,683评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,342评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,964评论 3 315
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,772评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,004评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,401评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,566评论 2 349

推荐阅读更多精彩内容