2团姓名亚萍
23年12月05日
一、觉察日记:
1.今天你发现你有什么情绪?
不屑,烦躁,对抗,说教,评判
2.当时的情绪当中,我的表现是什么?
看到顾客想套我的话 ,想了很久,刻意和我拉进关系 来套我,我的内心充满了不屑和鄙视,对方是小橙人,当她有逻辑的语言模式出现在我耳边,我的面部嫌弃表情一下子出来了,大脑中告诉自己,接纳,接纳她的所有,不论好的还是不好的,她看到我的不为所动,又用别的客人说的话来刺激我,我的火气一下子上头了,立马开启说教对抗模式,自己都能感觉到自己的脸冷的吓人,语气语调上扬,激情慷慨的表达自己固有的观点 ,对方一看自己的话只挑起我的情绪 我的表现并没有口无遮拦,她只好闭嘴不提
3.什么原因我会有这个情绪?
这个顾客每次到店都要和我说一些我们当地的八卦,说完后再套我话,过后在和别的顾客说我嘴守不住话 ,每次的套路都差不多,没学习之前的我,很欣赏她 也把自己对于有些看不惯的人事在我俩单独做项目时聊一聊,过后她在背后捅我刀子,没学习之前,我要是了解到,这样的顾客我就和她干一仗,自己先出出气,打完这一仗,,她再也就不用来我店了,这是我之前的处理方式
现在学习后,我知道,任何事情都得以结果为导向,不能光逞口舌之快,忘了长远目标,只是当时掉入到自己原有的说教模式
4.我此刻有什么觉察?
我觉察到坤学院一年多的学习让我在家庭 工作当中看清了很多东西 ,任何事情都不能按照个人喜好和天性优势做判断,今天,我想在工作上拿到结果,还不得罪顾客,把她的项目做好,还得训练自己的面部表情和说话的模式和语气语调,这样我既不得罪顾客,还能保持自己的立场,还能和顾客建立良好的人际关系
5.当下我要对自己说什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,再次嘉许你静下来写觉察日记,自我对话转换,写到这里,你的内心充满了力量,不掉入事件里,同时也理解每个人,都会选择最佳利益行为
接纳他们,随时提醒自己开店的目的和学习的初心
6.明天以后,我如何跳脱出这种情绪/模式的控制?
静下来,写觉察日记,自我对话转念
二、自我赞美
1)我赞美自己今天做了什么?
老公突然发烧反复,我赞美我自己很灵活,利用没有顾客的时间回家看看他,关心他
2)我赞美自己今天在真谦卑上做了什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,我赞美我自己能静下来写觉察日记,自我对话
3)我赞美自己今天在真自信上突破了什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,我赞美我自己,做完顾客早早去接孩子放学,去市场买菜,给孩子们做可口的饭菜
三、明日六件事:
1、提前进会议室,开视频,读经
2、7.20送孩子上学
3、安排顾客预约
4、提醒纹绣顾客预约
5、复听,咨询龙年活动
6、觉察日记,总结