中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1782天。2022.04.13
昨天是网络中31期第五次课,非常有感触的是课前提问环节。
印象深刻的点:示范、手把手的教。
每节课就一个“技术”以提问的形式呈现,然后根据被提问老师的回答情况,再示范讲解。每次都像是一个微咨询,不,是微督导~传道授业解惑。就如昨晚的“关系问句”的提问,刘老师就问话的语气、语调、文字的组合都讲解示范的非常细致,以及在对话中要注意的细节。比如好奇,是一种从内(发自内心)到外(语言与面部表情及肢体语言)散发出想要了解的好奇的态度,对方接受到的是真诚、是信任、是鼓励、是支持,而非是口是心非的走过程、随意的应付、甚至是质疑,或者说为了改变他而故作姿态的好奇。我理解,是好奇赋予文字于温度和灵魂,让文字有了情感和色彩,同时也感染了被好奇的人。
当咨询师做到一定的程度,问话中的每个字都是有讲究的,即使“重复”来访者的用词也是有意义的。如:“当你更自信的时候,你可能会希望谁最先注意到?能说说看吗?”
“自信”不是简单的重复,也不是质疑,而是想要多了解的意思,如眼神是期待的,面部表情是放松的鼓励的等待状态。甚至只是有力的“嗯”+点头+微笑,等待来访者继续说。
以上这些似乎教科书中都没有教,要怎么通过表情和肢体语言的结合来精准传递只可意会,不可言传的“懂”。