关键词：应对方式 经过前几周的阅读，我们已经努力在心态上，情绪上作出了一定的改变，并且在一次关键对话中，避开雷区，营造出了安全的对话氛...

关键词：话语的妥帖 我们经常会面临一个两难的问题，我们问责的时候总要充当红脸的角色，但我们总害怕伤害了他人的自尊，一句话如何用适宜的方式说...

关键词：方式 解决问题的步骤简单来说概括为两步，第一，认识错误，二，改进错误。在经过前面的讲解相信我们已经可以做到有意识的去留意生活中...

关键词：审视自我 在相继了解了谈话氛围的错误走向后，兴许你会在之后的每一次谈话中密切关注对方的反应，准备时刻拉起警报。但如此大张旗鼓的去紧...

关键词：关注点的转移 引起矛盾的主要观点之一是个人情绪的介入。毕竟一个理性的问题，如果放在考试的情况下展现，你甚至能标明解决问题的一二三个步...

1.关键词：关键对话的特点：高风险，不同观点，激烈情绪 我们在日常生活由很多的对话构成，有的对话兴许只是一句日常的问候，无关痛痒，有的对话...