老人是由护士领进我的办公室的。护士说，这个老人独自一人，没有家属陪伴，已经在医院候诊室坐了很久了，问他哪里不舒服，他答不上来。 护士...

一阵叫嚣，吓得我猛一抬头，这一看，差点惊掉了下巴。我还以为自己见着了刚从舞台上下来的李宇春！只见来人一身皮质的黑衣黑裤，脖子上箍着粗大的金...

这天，一对中年夫妻，一前一后走进我的办公室。 男人走在前面，腋下夹着一只皮包，破烂不堪的黑色皮夹克上布满了白色洞眼，看上去就像衣服上...

一个人如果看待问题总爱钻牛角尖，常年宥于非对即错，非白即黑的思维定势里面，不仅自己活着累，别人看着都嫌累。 坐在我面前的这位老人...

他进来的时候，静悄悄的。在医院投诉部门工作久了，我早已经习惯了别人一进来就摔门，拍桌子，张开口就骂骂咧咧。对于今天进来的这个人，我不免多...