发简信
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人际争端
1）期待合作 a.看到的都是对方的优点 b.组织内人际关系轻松愉快 c.期待对方做出良好的合作的表现 d.没有进入人际争端 2）微妙关系-矛盾滋...
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认识管理中的沟通
什么是沟通？沟通是人与人之间或者组织与组织之间传达思想、信息、意志、观念、决定的过程，通过信息的有效交流，以增进彼此的了解，谋求协调，促进共同目...
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不同层级的沟通
A.上对下级沟通—以指导式代替批评式，认真倾听避免急于表达 批评式VS指导式 不要厉声职责，要明确问题，提供解决问题的措施并提供必要的帮助（提供...
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管理中的沟通—影响他人在职场中，我们常常听到有人抱怨：为什么我影响不了别人呢，他们总是对我说的话不感兴趣？我没影响力是因为我权利太小吗？影响力的分类：权力型影响力和非...
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管理中的沟通—为下属提供支持性沟通与下属沟通的2种方式 ：指导和辅导。 而在应该辅导的情况下给予指导，往往增加对方的自我辩护而不愿改变；而在应该指导的情况下给予辅导，往往不能解决...
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正确区分直接原因和根本原因
被誉为职场圣经的《原则》一书里写道：“许多人的最大错误，是把问题的表象看成问题本身。” 水少倒一杯，补上就行了； 文件发错了，换回来就好了； 名...