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销售简报的重要性，在于它往往是为产品创造第一印象的重要时机。试想，观看一个电视节目，若第一集差强人意，观众还会选择继续看吗？运用至商务领域，道理亦同，虽然不见得一次定生死，但...

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有效的沟通必须有条理，讯息量越大，越需要有清楚的结构来支撑，像是盖房子一样，有了骨架，就能创造出具体的方向感与空间感。研究显示，同样的内容，人们对有结构的讯息记忆度多40%。...

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你是否曾经怀疑现在的工作不是最适合自己的一条路，但又因转换跑道的不确定性而迟滞不前？有太多未知的事物难以估算，我们也都明白另一条路或许没有比较好，因而陷入质疑、陷入犹豫，虽然...

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与客户交涉时，谈价钱往往是最关键、最须谨慎处理的环节，众家高手业务在这方面各持己见，有些认为不应该过早揭露价格及议价空间，另一方则反之。提出与客户议价时的四种回覆方式，及如何...

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某重要教育机构的总裁曾问杜拉克：「MBA 学生在决定投入生命的至少一部分替某家组织服务之前，应该就领导方式和组织使命，问未来的雇主怎样的问题？」 杜拉克这样回答： 如果是我的...

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每天早上9点到公司，打开邮件开始收信、回信，接著开会、开会、再开会，接著用那些琐碎的时间打个电话，找人讨论事情，处理一些行政工作，看看手机，时间已经是晚上8点了，晚餐还没吃，...

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我们或许无法喜欢每位工作同事，也很难让所有同事喜欢自己，但不代表无法成为受人敬重的工作者。赢得尊重，这四个字看起来艰难抽象，却对职涯发展绝对帮助甚大，如何知道自己做到了？判断...

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试想你所处的工作团队必须推派一位同事向公司高层报告，这位同事通常会是团队中最具自信的代表，期望藉由他的举手投足增加主管对计划的信任度，进而成功获得肯定。 由此可见，不论职场还...

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有人将销售人员比喻成「投石器」，在没有锁定特定目标的情况下，只是耗费大量时间一昧地拜访顾客，希望藉此提升受顾客青睐的机会，然而真正顶尖的销售人员如同「狙击手」，总是在做足准备...

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每个潜在客户都是业务积极关照的对象，然而，大部分人付出的精力却总是与成交率不成正比，就算试过大大小小的方法试图改善再突破，效果也常常不如预期。很多时候，改变后提升的成交率维持...

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人与人的「差距」是怎么发生的？ 举例来说，假设有两个年龄与实力都相当的年轻人同时出社会， 工作与资历都差不多，但利用时间的上却有所不同。一般人平均一天的工作时间约八小时，有效...

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业务是「以客为尊」的工作，往往得要像急诊室的医生，解决客户的各种疑难杂症，自然会为了成交花上好几天的时间与客户交谈。但投资不一定有报酬，对方也许耗费大把的时间询问产品，最后却...

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销售成交当然很重要，但成交之后呢？我所谓「粉丝级客户」指的就是会一买再买，回购率很高的客户；或者没有一买再买，但会一直帮你介绍其他朋友的客户。我认为这两个原则就是所谓的粉丝级...

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俗话说得好：「时间就是金钱。」对业务员来说，更是如此。身为业务员，最怕的一种情形，就是「误判形势」，花了时间与潜在客户交谈或促销，最后却无法成交，让自己白忙一场。这时，心理难...

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对于业务员而言，陌生开发是一大难题，光是面对面就能让人手足无措了，更何况是电话陌生开发，对著冷冰冰的话筒，看不到对方的表情反应，也不能用肢体来展现你的热情，为陌生开发增添了许...

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对于从事人际网络业务销售工作的朋友，像是保险、直销、房仲等，除了自己专业上的产品讯息和一般售后服务之外，该怎麽让自己的客户持续感觉到我们的「价值」，进而很乐意让我们持续回访与...

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业务工作的日常充满各式各样的「目标」，不论是公司内部明定的，还是个人对自己的期待，完成目标就是首要任务。但和预想有所落差的是，订定的目标似乎总是难以达成，反覆几次后就容易放弃...