二、日常管理在运营中的应用 1、现场管理的八个模块: ⑴核心模块:客户的接待与服务,包括了礼仪、态度、茶水、需求探寻与沟通交流、投诉处理等; ⑵业务促进模块:所有能促进业务收...
02 用大中台武装业务前线 首先,什么是中台?中台起源于美军特种部队,随着世界格局的推演,以巷战、丛林战为主的小规模战斗取代了原本二战时期大规模的阵地战。特别是在伊拉克战争中...
01 业绩提升三大抓手:量、技能与心态 要问自己三个问题:其一,在做业务管理的时候,除了定目标、拿结果之外,有没有追过程;其二,追过程的时候我们有哪些关键抓手和维度;其三,通...
风会熄灭蜡烛,却能使火越烧越旺
继上次的用户体验的分享后,本次给大家详细的说明下体验设计。 首先讲下用户体验的分类,用户体验主要分为五个大类,第一个感官体验,感官体验主要是给予用户视觉跟听觉上的体验,主要是...
参考自modelwahle上的用户[广发英雄帖]所做的数据分析案例,提取思路部分,仅供参考。 数据的预处理 为提高运行效率,会随机抽取20%的数据样本df = df_orgi...
鸟姐又来更文了,这次鸟姐主要跟大家聊一聊什么是用户体验。从字面的意思就是站在用户的角度去体验。用户体验(User Experience,简称UE)是用户 使用一款产品或者未来...
写在最前:最近工作一直在忙,终于能得空写篇文章。本篇文章是以一个案例的方式呈现一些数据分析相关知识。涉及详细的分析思路及多种分析方法,如多维度拆解、假设检验、相关性分析、回归...
当领导想了解所有职员的工龄情况,希望你把工龄的统计分析图制作出来,做一份员工工龄分析报告,同时希望可以从两个维度进行分析,一个员工的工龄结构,另一个是不同工龄的业绩销售情况。...
当管理层想对企业的销售情况有整体把控,能清晰追踪销售目标进度,又能直观了解到销售各部门的业绩完成度等等销售业绩情况时,销售人员的销售业绩分析可以怎么做? 我们不妨呈现如下图所...