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概念：活动运营 什么是活动运营？用户运营，内容运营，是常态化工作；活动运营，是为了在短期内短期提升销售转化或用户活跃。 如果说用户运营，内容运营是"常规性"跑步，那么活动运营...

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概念：黄金准则 产品和流程是可以标准化的，但服务，尤其是服务的态度，是无法标准化的。提高"服务"这个特殊产品的品质，唯有依靠把员工当成是主人，然后给他们权利，按照心中的"黄金...

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概念：死亡策略 因为需求变化、技术发展、产品竞争等因素的影响，产品都存在一定的生命周期，在经过导入期，成长期，成熟期，获得巨大成功后，产品必然会进入衰退期，并最终退出市场。所...

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当我们呕心沥血生产出来一个产品的时候，又满怀热情的向外推销的时候，需要先问问自己一个问题：“我的产品真的满足了用户的需求吗？”但是当我们为了产品付出太多心血的时候，我们就对它...

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概念：上瘾模型 上瘾模型，是尼尔·埃亚尔在他2017年的新书《上瘾》中提出的。埃亚尔所说的上瘾，指的是一种强大的“习惯”。 埃亚尔把上瘾模型，分为四部分：触发、行动、多变的酬...

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084｜未来设计：未来，不懂科技就不懂设计 一、概念：未来设计 所有的设计，本质上，都是基于最新科技的。 二、案例： 1、智能洗衣机 把新技术RFID（射频识别技术），记录有...

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079｜数据分析：从原子世界，移民到数字世界 一、概念：数据分析 数据分析，是对用户行为的量化分析。 数据，是用户掩饰不了的行为痕迹。 数据分析，是从痕迹倒推出行为，然后把一...

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069｜背景因素：这款你都没听过的中国手机，为何能成为非洲之王？ 知道了什么是需求和到哪找需求，就够了吗？当然不。每个“需求”的种子，都有适合它的土壤，也就是“背景因素”。 ...

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063｜危机公关：海底捞的危机公关，你学得会 面对“危机公关”，撒硬谎，道软歉，就是作死。 一、概念：危机公关 危机公关的十二字口诀：这锅我背，这错我改，这就去办。 第一，这...

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063｜危机公关：海底捞的危机公关，你学得会 面对“危机公关”，撒硬谎，道软歉，就是作死。 一、概念：危机公关 危机公关的十二字口诀：这锅我背，这错我改，这就去办。 第一，这...

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062｜网红企业：你就是你公司最大的“吉祥物” 我们生产的产品并不面向消费者，比如水泥，纸浆，或者福尔马林溶液呢？这些产品，绞尽脑汁，我都做不出让人“WOW”一声惊叹的公关产...

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一、问题的本真在哪里？ 其实就在那一瞬间，我突然觉得如此茫然，在偌大的社会交互影响下，我从未感觉自己如此渺小与微不足道。我突然开始怀疑整个人生，怀疑造物者的本意，怀疑个体存在...

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059｜品牌故事：如果你不懂讲好故事，品牌价值可能要大跌 品牌价值分为两个部分：信任价值和情感价值。它们都能影响消费者决策，但是作用方式完全不同。 品牌可以带来“品牌溢价”，...

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054｜7次法则：影响用户这件事，不是一见如故，而是日久生情 概念：7次法则 接受新事物，新品牌，新产品时，用户心中有一个接触次数的“阈值”。就算第一次接触再有创意，但如果次...