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第十六章勾画谈判空间 1.三边思考 谈判之所以能达成共识，归功于你能认真思考各方在谈判中所扮演的角色，带来了什么影响。人们在谈判中，普遍会犯的错就是只考虑双方的关系——也就是...
第十四章利用同理心之力 枪指着脑袋达成的协议 1.发掘对方行为的潜在原因 要从多方面找出对方行为举止的潜在原因。不要一开始就觉得对方不怀好意、动机不纯。 2.明确心理障碍、结...
第十二章 改变交往规则 1.安排好未来合作——如果这么做代价不大的话 （1）在关系早期，不仅要树立积极良好的形象，而且要构架好合作的条款。 第一印象很重要 （2）早期阶段的互...
第十章 保持前行动力 1.为解决余留矛盾而创建流程 许多谈判案例，甚至是成功的谈判案，都在一开始就制造了持久的冲突。要建立渠道和流程来应对随之而来的冲突的爆发和潜在的矛盾出现...
第二部分 流程之力 好消息是，隧道的尽头就是光明——坏消息是，这儿压根儿没有隧道。 第七章 流程之力 美国宪法谈判 麦迪逊将不可能变为可能 1.看似不可能的谈判 麦迪逊提前做...
第四章 战略性歧义 1.战略性歧义 （1）语言可以不那么严谨，可以用多种方式阐述。 （2）故意写得含糊不清，但也存在一定的风险，因为其中存在着某些漏洞，会让不同的谈判方可以用...
第一章 架构之力 1.看似不可能的谈判 三个桶方案：它使每一方回到自己的地盘，都可以宣称自己是获胜者。 2.控制架构 （1）控制架构的原因 客观上完全相同的提议仅仅因表述不同...
如何应对日常生活中的稀缺 （1）把重要的事情拉入“管子”视野 （2）让“疏忽”等同于“默认” （3）留有应对突发事件的余闲 （4）对自身所处的环境进行“稀缺防御” 1.把重要...
如何解决组织中的时间稀缺 时间表拍得最满的计划，不是好计划。没有余闲，容易形成管窥之见。圣约翰医疗中心通过闲出一间手术室，既解决了缓解手术室紧张问题，也让医生有了更多的空闲，...
如何让穷人摆脱贫穷 失误的发生是因为缺少带宽，故节省带宽的教育方法是好方法。 飞行员的失误在于缺少带宽去分辨机轮控制杆和侧翼控制杆。通过对驾驶舱的设计，可以节省带宽，从而减少...
穷人为什么穷 无能可以导致贫穷，贫穷也可以导致无能。穷人的稀缺心态，是导致他们无能的主要原因。研究表明，穷人的认知能力和执行控制力更弱。他们的大脑中装满了稀缺，就没那么多心思...
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稀缺陷阱 稀缺陷阱就如同“杂耍”，太多的“最后关头”让人们持续从一项紧要任务转移到另一项紧要任务。 稀缺陷阱源于人们将可预期事件当作突如其来的事件处理。避免落入稀缺陷阱的唯一...
借用与短视 当稀缺成为带宽负担时，我们会对当下更加关注，从而导致我们产生借用行为。而当我们借用时，就是给自己的将来挖下更深的坑。当我们为了解决眼下的难题而极度专注时，就无法有...
行为经济学告诉我们的道理 1.我们在小物件上连几毛几分钱都会计较，而在大物件上却挥金如土。 2.知觉的相对性 虽然相对性认知是大脑处理信息时固有特征，但经验与专业技能还是能让...
装箱、余闲和权衡式思想 资源的稀缺和充足，会改变我们装箱的方式。如果没有空闲存在，我们在装箱时就不得不进行衡量。可见，稀缺的本质就是没有余闲。 1.用大行李箱收拾行李时，人们...
带宽负担会降低人的智商 一方面，稀缺会导致人们的认知能力下降，削弱人们的分析、判断和逻辑推理能力；另一方面，稀缺也会导致人们的执行控制力下降，削弱他们抑制行为和控制冲动的能力...
第一章 专注的“得”与管窥的“失” 当稀缺俘获大脑时，人们的注意力会集中在紧急的事情上，并将其他事物排除在外。这种专注会让人们从稀缺中获益，让人们获得“专注红利”。由...
一、熵与原罪 1.阻碍心智成熟的最大障碍是懒惰。只要克服懒惰，其他阻力都能迎刃而解；如果无法克服懒惰，不管其他条件如何完善，我们也无法取得成功。懒惰是人生的一种可怕而消极的力...
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