【原文】如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说 “你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?） 你出了什么问题?”(谁说我有问题?) “快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?) 即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核( perception checking)的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。( Sillars& Pomegranate997) 知觉检核的要素 知觉检核完整的程序包含三个部分 1.描述你注意到的行为。 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释 3.请求对方对行为诠释作澄清 对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样: “当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为) “我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释) “或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释) 你真正的感觉是怎样?”(请求澄清) “你这几天都没有笑容,”(行为) “我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释) “或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释) “到底是因为什么?”(请求澄清) “你说你喜欢我所从事的工作,”(行为) “但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释） “虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释) “你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清) 知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”

【I：拆书家讲解引导】 大家先听一听以下几句话， “你吃太少了，老长不胖！” “你干嘛生气了？” “真羡慕你有这么轻松的工作啊！” 大家听完这几句话时有什么感受呢？第一反应是不是“干嘛这样说我？”，都有点想怼回去呢？因为这样的说法带有结论性、评判性，很容易让听的一方产生防备的心理。这个片段中提出的一个概念，知觉检核，听起来有点拗口，字面的意思是检查你所看到的东西是否属实。知觉检核的内容可以总结成三个步骤：描述行为，做出诠释，请求澄清。 第一，描述行为，就是客观描述你所看到的事情，不要直接下结论和发表评价； 第二，做出诠释，就是针对这个事情，你是如何理解的，提出两种以上看法，这些看法不一定都符合事实，但能让对方觉得你真的想了解他，有继续沟通的欲望； 第三，请求澄清，就是请对方对以上诠释做一个澄清，询问对方事情的真相是什么。 这三个步骤能让你和对方进行更深入的沟通，正确了解对方的行为。 以我自己的经历作为一个例子。我弟弟前几天放假回来，在南宁找工作，但我觉得他不太积极。上周六早上，我九点多出门时他还没起床，下午六点回到家，发现他在玩电脑。我就说：“怎么一天都在家里玩游戏啊？”他很不高兴地回答，“谁说我一直在玩游戏？我十点多出去了，看了一下午的招聘会，才刚回来！”听他这么说，我也感到有点尴尬了，还没问清楚就自以为是地评价对方，自然会让对方感到不愉快。如果我按照以上三个步骤，换成以下沟通方式： 早上我出门时你还没出门，现在看到你还在家里， 不知道你是一天都呆在家里呢， 还是已经出去又回来了？ 说一下你今天做了什么事呗？ 通过这样的询问来提出我的猜测，他就能够自然地和我开展更详细的谈话了，就不会产生情绪上的不愉快了。

【A1：关联经验】

去年年底周末5岁侄子来我家玩，他向来活泼开朗和我也蛮亲的，上午亲戚和父母出门去买东西让在大厅看电视的我照看下小家伙，刚开始他玩了一会儿玩具后便在大厅里跑起步来，看不了电视的我便去上了下厕所，出来后，发现电视机旁高台上的花瓶掉到地上碎了，而侄子正在摸那个碎片，我看到此景特别生气，便说：“这么皮啊，这花瓶你怎么弄碎了，打屁屁哦！”侄子竟然破天荒地不出声默默地哭了，亲戚回来知道后都教训他，他还是没有说话反驳，到后来春节的时候他见到我话都不肯说一句扭头就走。（反思）因为这件小事情和侄子关系疏远了，我也发现了自己的问题，当时应该先进行沟通而不应先指责和吓唬，说我看到他摸花瓶碎片，不确定是花瓶被他碰掉了还是因为玩耍空间太小不小心震到台面，然后问他事件是怎么发生的，同时因为是孩子，除了教育还要适时地安抚，以免留下委屈的创伤。

【A2：规划应用】

本周末和朋友聚餐，她一般都会带她的儿子出来，她儿子3岁，也很顽皮，见过10次面有10次会大闹餐桌，弄得大家非常尴尬，假如这次还出现情况，我将会尝试着和他儿子沟通：“君君，姨姨看到你把餐桌上的菜都弄得到处都是了哦，你是觉得这样好玩么？还是因为什么生气了？可以和姨姨说说嘛，姨姨想听呢，是为什么要把菜弄得到处都是呀？”待君君说出理由后，进行教育和安抚：“君君啊，你说假如我们把你现在吃的东西打翻，你是不是会不高兴呀，所以你把姨姨和妈妈的菜打翻了，姨姨和妈妈很生气呢，赶紧都弄干净了，姨姨和妈妈就不怪你了哦，以后不再餐桌上把菜弄得到处都是的话，姨姨答应你，带你去吃你爱吃的冰淇淋好不好？拉钩钩~~”