跟华杉学品牌营销 65 28 | 社会职能定律:怎么让消费者离不开你? (4)「基业长青」2024-04-14

学这一节我意识到,运用华与华X方法追求的是「基业长青」,以做百年品牌、百年企业为目标。我现在突然明白,是否运用华与华x方法的本质区别就在于此。

华杉老师讲道:“我们经常说一个企业的经营,说营销要讲消费者的黏性。那么,你在做企业战略定位的时候,要想基业长青,你就要思考企业对社会的黏性,怎么样让社会都离不开你。”

「怎么样才能成为全国人民都离不开的企业呢?」

这个问题的答案是:“你就要做社会的一个重要的器官,去完成艰巨的任务,去承担更大的经营使命。”这背后的原理是企业第二定律:德鲁克的社会职能定律。

我在这里体会到做企业和做人是一样的道理。想要让他人离不开自己,做的不是去讨好他们,而是自我提升,成为不可或缺的一部分。对于企业而言,就是成为「社会的器官」。

这里怎么做衡量呢?

华杉老师讲道:“很简单,就问自己一个问题,这个问题是畅销书《基业长青》的序言里面提到的。它是这么问的:假如明天我们不幸消失,社会是否会因此若有所失?一个好问题就像一面镜子一样,照出了我们的价值。”

这是非常好的衡量自身价值的方式。对照这个问题切己体察就会有所觉察,然后就会发现,我们对于社会而言,并没有像「社会器官」一样的价值,替代性选项很多、可替代性很强。

那么怎么才能提高自身的价值和独特性,成为社会不可或缺的一部分?

华杉老师讲道:“企业的本质是什么?是为社会解决问题。一个社会问题就是一个商业机会。一个巨大的社会问题,就是一个巨大的商业机会。所以,我把德鲁克的思想称为企业第二定律。企业是社会的分工机制,它为社会承担责任,解决问题,是社会的职能部门。”

这里其实给我带来很大的启发,无论是个人还是企业,可替代性很强的时候,就意味着:我并没有发挥我存在的价值。也就是说,我解决问题的能力不够强,解决的问题不够大,没有通过解决问题承担社会责任。因此,我在社会分工机制中属于可有可无的部分。

还有一方面是,做企业/做事要主动从承担社会责任,解决社会问题的角度出发进行思考和谋划,这是非常容易缺失的思考方向。很多时候,我们太利益导向了,通俗地说:做事是为了赚钱。这对于人存在的内在目的也就是生存而言是没问题的,因为生存需要物质支撑。但这并没有实现人存在的外在目的,也就是天命的安排。(《华与华品牌x年计划》第43页“事物是有用的,是为了一个目的而存在的。但这个规定却不是事物自身所有的,而是外在于事物的。”)

这里让我明白,如果做企业追求的是『基业长青』、成为「社会器官」,成为全国人民离不开的企业。要从承担社会责任,解决社会问题的角度出发制定「企业战略」。

这里让我体会到,「利益导向」和「社会导向」是两种做企业的模式,没有对错之分。但是对于企业家而言,自己要清晰自己要的是什么,因为这注定是两条路。「社会导向」的模式,所有战略的制定、业务组合、产品结构都是围绕解决『社会问题』展开的;『利益导向』则是围绕赚钱展开的,哪里有风口去哪里。

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