《沟通的方法》笔记:说服:怎样让别人愿意支持你

无论在生活中还是在工作中,说服都是特别常见的场景。我们时常苦口婆心,语重心长,“死缠烂打”,企图让别人同意自己的目标。

这样的做法不但不会成功,反而会引起别人心里的抵触。那什么样的说服才有效呢?

让我们从脱不花的《沟通的方法》这本书中去寻找答案吧。

作者脱不花,19岁创业,没有上过大学,但她现在是一家终身教育公司的CEO,推出了逻辑思维、得到APP、时间的朋友等知识服务品牌。受到商业顾问刘润、投资人徐小平、作家方希的特别赏识。

成功的说服是不说服。

说服一个人,不是向他极力推荐你的方案,而是让他觉得我们是一伙的,我们有共同的目标。当目标一致时,他才愿意与你合作。

我们接下来看,脱不花如何一步步接近这个目标。先来看她的分解动作要领:

说服=说话有份量+凿穿心理防线

动作一:说话有份量

强准备——用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势去“碾压”对方。

你是不是觉得说服领导很难,因为他的地位更高,眼界更广,掌握的信息也更多。这时候我们就要做足准备,他要顾全大局,就无法深入了解细节。我们就要抓住这个空隙,把具体事务弄清楚,给他呈现一个无法拒绝的方案。

不同的人关心的问题、看问题的角度不同。比如,你的老板关心的是目标与战略,而基层管理者关心的可能只是自己的“一亩三分地”。为了说服他,你要清楚流程,郑重其事地订个会议室,充分展现你对他本人以及办事流程的尊重。你越郑重其事,对方就越能感受到他的权威被尊重,就越容易支持你。

你要说服别人,就要给它最佳实践。最佳实践,指的是在某件事情上,那些最成功,最典型,最具可复制性的案例。

搜集最佳实践,有以下三种渠道:

第一种,找找别人对这个目标是怎么做的,以及怎么做成的。

第二种,用户产生的行为和趋势还没有在公司内部引起足够的重视。这类信息对越高层的领导越有说服力。

第三种,做一个最简化可实行产品,指的是那些恰好可以传达核心设计理念的产品。

比如,提前制定行动方案,并且承诺关键成果,让老板支持你去做某个具体动作。

动作二:凿穿心理防线

当一条陌生的信息拍到你面前时,人的本能都是防御和拒绝。若想说服别人,就要先让对方熟悉这个信息,凿穿他的心理防线。

具体怎么做呢?作者认为主要是两个动作:吹风和慢熬。

吹风:在正式说服以前,通过各种非正式的方式向对方发射信号。越是大事,越要事前慢慢吹风。

吹风不是对他一个人吹风,还要对所有可能对他有影响的人吹风。把中间派争取成赞成派,把赞成派变成配合派。吹风工作做的越充分,最后时刻的说服力就越强。

在对方没给出答案之前,我们怎样让沟通继续下去呢?——今天不成,明天继续去说服他。继续优化,把方案做得更好,直到我的方案被接受。这里面的窍门,叫作慢熬。

“熬”不是一直强调你的目标,应该是挖掘——不给他回避机会,立即请教:“这个方案,你觉得我应该怎么改善?我这样调一下行吗?我先把这个先决条件解决了行吗?”

只要不断挖掘,就能挖掘出对方不同意的真正原因是什么?那他迟早会被“熬”同意。

用新方案代替旧方案

就是对方心里没有成见,你只要说服对方接受你的新方案就可以了。

还有一种情况,对方心里有成见,那么他就会特别抵触你的方案,甚至坚决反对。

每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需要,可能是权威,可能是秩序,也可能是自己的感受。

我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是什么。你尊重他的价值,他就成全你的方案。

上个台阶:可视化

我们再来看一个说服你的终极武器:可视化。

你提供别人能看到的东西,远比你报送的一堆数字更加有说服力。

最后总结:

1.通过强准备,让自己在说服的沟通场景中不再人微言轻。

2.通过吹风、慢熬,逐渐凿穿对方的心理防线。

3.如果对方心里有成见,怎么也说服不了,我们就要想想一定有什么他捍卫的价值投射到了原来的方案里。那么我们就要把那套价值融入我们的新方案,通过这种方式说服他。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,122评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,070评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,491评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,636评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,676评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,541评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,292评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,211评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,655评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,846评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,965评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,684评论 5 347
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,295评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,894评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,012评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,126评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,914评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容