1，领导者做工作，一靠制度的力量，二靠人格的力量。
2，大事讲原则，小事不计较，谅人之短，扬人之长。
3，批评要在私下进行，要对事不对人。
4，破窗理论与修路理论。
5，要得到别人的支持，得先感动他们的心。
6，合理授权，带责授权，授中有控。
7，居安思危，有备无患。
8，决策是领导工作的核心，亲和力是团队的粘和剂。
9，掌控情绪，融洽气氛。
10，小胜凭智，大胜靠德。
11，三分管人，七分做人。
12，靠制度管人，靠制度办事。
13，抓大放小，准确而果断地拍板。
14，格局有多大，事业就有多大。
15，企业文化是企业的灵魂。
16，冲锋在前，逃跑在后。
17，多一些鼓励，少一些批评。
18，以人为本，顾客至上。
