《有效沟通八大要诀》
一、声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。
二、说的对不对不重要，说的有效果才重要。
三、沟通的效果由对方决定，却有自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。
四、每个人都有在某时某刻里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利。会使关系急剧恶化。
五、重复没有效果的沟通，只会使两人的关系变坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。
六、说每一句话，先问一问自己，这样做会使孩子减少了力量还是增加力量？做每件事，先问一问自己，这样做事情的效果是更好还是更坏？
七、一个人不能改变另一个人。他只能改变自己；做些事情使对方想改变；为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不影响自己的成功快乐。
八、任何事情，都有至少有三个不同的解决方法；任何情况都至少有三个不同的做法。
