一、导读部分
海霞老师拟题“叩问心灵”，非常精当。是什么让我们悖离了“善”，又是什么让我们褒有“善”？这个议题像是无解的哲学思辨，但马歇尔却用一种沟通方式给我们确定的答案——非暴力沟通，或者称之为“善意沟通”。这种沟通方式，可以让我们天性中的善意充分展现，带着尊重和同理心，在交流中听见自己和他人的心声，而不被语言暴力裹挟。
二、转变注意力的焦点
非暴力沟通要求我们将注意力的焦点进行根本性转移：从评判到观察，从论事到识情，从归咎到溯需，从命令到请求。
反观自身，观察周围，无论是生活中，还是工作中，暴力的沟通几乎无处不在：你太懒了！你太不负责任了！你真任性！你这样做很不恰当！你这次成绩考的这么差，看看你哥哥，次次考的比你强！人都当上副总了，看看你，也不知道努力！我这么努力工作，都是为了你！我本不想喝酒，是他非拉我去的！你总是忙，从来不顾家！你就不能努努力，让我也在家做个富太太？
这些话语背后，往往隐藏着评判、指责、比较与不负责任，而非真正的理解与关怀。我们习惯以道德标签去定义他人，却忽视了行为背后的需要与感受。非暴力沟通要求我们暂停评判，转而关注事实本身，觉察情绪的来源，并识别自己与他人的深层需要。当我们将“你总是如何”转化为“我感到如何，因为我需要什么”，沟通便从对抗转向连接，语言不再是武器，而是桥梁。
这个“焦点转变”对于我来说，还是有一定难度的，因为被习惯影响地太久了，使用了太久评判性、防卫性、攻击性等疏离性语言，有时还以此为傲，以为这是占了上风，有了赢面。但这样的语言却极易引发他们或自己的痛苦，弱化了人与人的连接。
三、非暴力沟通过程
非暴力沟通的四个要素观察、感受、需要、请求，简单来说就是要讲事实、讲感受、讲需要（原因）、提要求这四步。
区别想法和感受还是有一定的难度，比如“他伤害了我”“他不理解我”“他误解了我”这都是想法，而感受是内心的感觉“我感到痛苦”“我感到失望”“我感到生气”。这提醒我要关注自己的内在感受与需要，而非是向外评判指责，这样才能向对方敞开自己，也给了对方理解我们甚至敞开自己的机会。
四、非暴力沟通的运用
1.对内深度的自我连接与自我误解（更加清晰地认识自己），很有必要。
2.对外，改善关系，当然也重要。
3.组织与政治层面的对话与调解，应用不多。
所以想将非暴力沟通用于与自己的对话，与改善关系的对话中，尤其对于我们的班主任工作，这是迫切要实践的领域，希望可以构建更好的师生对话，拥有更好的师生关系，最起码，避免师生冲突或者误解。
“非暴力沟通不需要对方也懂得非暴力沟通”，我理解的这句话是说，非暴力沟通要从自身和当下做起，先给予对方善意，才会赢得对方善意。书中有很多这样的例子，在面对对方语言暴力的时候，作者都是给予了尊重与同理心，也赢得了对方的善意。
