刘婷
感召性的秘籍:打造无错区！
打造无错区的方法:
1，打造无错区最重要的心得，是我们要把冲突视为要解决的问题！就是我们现在要面对需要解决的问题，这才是我们要处理冲突正确的心态！
2，确信你的需要是可以得到满足，只是用不同的方式，我们可以接受更新的，更有创意的办法！
3，相信需要是可以引出解决方案！你要相信你们双方的需要，自己会带来解决方案，因为我们最终是要靠需要来解决问题！
解决方案的来源是对于需要的洞察，然后用合作和链接来化解冲突！
就像平常在工作中，当你发现店铺员工有情绪的时候，你去跟她沟通，她可能不会跟你说实情，甚至会跟你起冲突，这个时候我们就应该站在她的角度，换位思考，洞察她情绪背后的需求，让她知道她的问题是可以得到解决的，并且带领她引出解决方案！
