片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I：用自己的语言重述知识】
在谈话产生僵局时调整说话几个可变因素:节奏'音量'打断和停顿。
【A1：描述自己的相关经验】
几年前在香港和品牌公关初次面谈，不知为何对方突然发怒，冷场，陷入僵局。于是放慢说话速度，用平和语调重新复述一次，在关键词部分稍作停顿，不多加解释。原来是各自理解有分歧，语言习惯不同导致。些许停顿会让理性分析回归。
【A2：以后我怎么应用】
论述关键信息时语速勿过快，关键词需稍作停顿，音量不要求拔高拉低，不能加入过多语气词，用准确书面语。
