1.辅导与同事冲突的当事人时，若能先提出与当事人与哪些同事相处得意的，并询问当事人是怎么做到的？将会协助当事人因为发现自己的人缘不是那么差而冷静下来，进一步反思自己平时是如何在判断与选择行为表现的，或者拥有哪些控制自己，增进人际关系的方法？在当世人希望与冲突对象建立什么样的关系之下，来思考哪些自我情绪控制及人际策略，是可以达成这个设定的关系的。
2.与其急着教新的策略不如新开发以会的方法。不论当事人的例外是偶然，片刻或者短小。由于这些例外是既存的，是当时人已经会的方式，因此再次复制或者扩大应用他们的容易度，会给当事人学习新的方法容易很多。当事人要恢复使用，他们的速度将比学习新的方法快很多。
3.肯定与沿用用当事人自发的应对能力，让情况行不要太糟。这位当事人究竟靠着什么样的力量与方法，让自己可以撑到现在？如果当事人能看到与善用这些力量与资源，它又会有何不同？一个担忧再次受到家暴的太太还能回家去照顾孩子是一个多么有勇气的举动啊，这些行动看似平淡无奇，但是在承受危机的压力之下，就显得难能可贵。应用问句的探问。除了传递共情与欣赏之外，还能感动当事人而激发他原本坚持的信念与希望努力的目标。
4.一个人在危机和高涨情绪下，是无法学习新的策略。运用已有的方法与策略，是最能立即发挥效果的。若当事人的情况能先稳定不变的更糟时，咨询师也就脚能争取更多的空间来帮助当事人，当事人也才有机会来学习自助自己改善。
