今天我们进入行为窗口的第三个区，父母处在问题区。这个区也是大家提问最多，最期待解决的区域。
往往父母处在问题区的时候，孩子也会很容易进入问题区。
对父母来说，孩子的行为只分为可接纳行为和不可接纳行为，判断是不是接纳看什么？看父母的感觉对不对？你觉得挺好没问题，就是可接纳的，你觉得不满意，希望他改变就是不可接纳行为。
我们回顾一下，当时我们讲了影响我们接纳线的三个因素：自我、环境和他人。
每个人不一样，他的接纳线就是不一样的。同样的行为，有的父母觉得没问题可以接纳，有的父母孩子这样做不行，不能接纳。心情好的时候，孩子很多行为我们都能接纳，心情不好的时候，很多行为就接纳不了。
环境不一样，也会影响我们的接纳线，在家和在公众场合同样的行为，我们的接纳度也会不一样。不同的孩子，我们的接纳度也是不一样的。
这些都是正常的，因为父母是人不是神，不可能时刻不变，也不可能时刻都接纳孩子的所有行为。
那么，当我们处在问题区的时候，孩子的行为我们不接纳，我们可以怎么做呢？这个也可以从自我、环境和他人这三个方面来做工作。
第一，自我。
我们可以改变自己，我们调整自己的心态，允许孩子在某一个发展阶段就是这样的，反正一切终将过去，孩子不会一直这样。
第二，环境。
孩子不收玩具，你也可以改变环境，比如减少玩具的数量，让孩子工作量不那么大。或者增加收玩具的趣味性，给他一个专门送玩具回家的小拖车，或者用唱歌的方式带孩子一起收玩具。这个也可以，这是改变环境的方法。
第三，他人。
让孩子改变，我们也可以用沟通的方式，让孩子改变，让他养成自己的东西自己收拾的习惯。
所以，你可以看到，很多事情都有至少三种以上的解决办法。没有哪个方法是唯一正确的，遇到事情的时候，试着保持开放包容的心态去看看，这样就不会固化在一定要怎么样，不怎么样就不行的圈圈里了。
我们讲一讲第三种方法，当孩子影响父母的时候，可以使用我信息来让孩子改变。
我们在讲无问题区的时候，讲过三种我信息——肯定性我信息、预防性我信息和表白性我信息。告诉对方，我想要什么，我喜欢什么等等。而当我们处在问题区的时候，我们用的“我信息”不是前边三种，而是一种新的我信息，叫做“面质性我信息”。
面质性我信息有几个特点：
第一，它是描述我的。比如我的感受是什么，我的想法是什么，这件事对我的影响是什么。
第二，它是真实的。它是如实描述自己看到的事实，我信息不会责备或评判任何人。
第三，能让他人产生有益的改变。真正好的沟通是，不伤害孩子的自尊心，不破坏彼此的关系，还能帮助孩子成长。
一个完整的面质性我信息是由三个部分组成的：孩子的行为、父母的感受以及孩子行为对父母的影响。
第23课作业:
1、一个完整的面质性我信息的三个组成部分
一个完整的面质性我信息是由三个部分组成的：孩子的行为、父母的感受以及孩子行为对父母的影响。
2、我们可以通过哪些方式调整我们不可接纳的行为呢？
从自我、环境和他人这三个方面
3、听完这节课，你的感悟是什么？
遇到事情的时候，试着保持开放包容的心态去看看，这样就不会固化在一定要怎么样，不怎么样就不行的圈圈里了。不要纠结于过去，要活在当下。知道了面质性我信息，它是描述自己本身，真实的，不带指责的，还能让孩子产生有益的改变。
