(9)耐吃感——经常吃反复吃
耐吃感,是解决“顾客能经常吃、反复吃”的问题。
巴菲特在谈及可口可乐时,原话是这样说的:“可口,是没有味觉记忆的。你可以在9点、11点、15点、17点都喝上一瓶,且对你来说,下午17点喝的可乐和早上9点喝的可乐味道一样好。但是,如果你喝奶油苏打水、啤酒、橙子、葡萄.....随便什么东西,所有这些东西都会在你身上堆积,一段时间后,你会厌倦它们”。
拥有全世界最好商业模式的可口可乐公司,其核心产品的一个重要特征,就是“经常喝,都不会有厌倦感”。这种特征,对于一道菜来说,就是要有“耐吃感”,最好是能够“经常吃、反复吃、吃不腻、不吃还要想”。而要实现耐吃感,可以从3个方面去改善提升:
1)熟悉的味道;
如果味道不熟悉,那顾客可能第一次就排斥掉了。这里要注意的是地域差异性,避免“我之蜜糖,顾客之砒霜”的情况。比如折耳根,可能就是云贵川地区的人很喜欢,但除了云贵川,很多顾客都吃不习惯。
2)吃起来,可口、不腻、不燥;
有些菜,吃起来就让人口干舌燥,就想使劲喝水。这种菜,顾客自然下次也不会再想去吃了。
3)吃完后,肠胃舒服;
有些菜,吃的时候很爽,但吃完肠胃就容易不舒服,这也会当很多顾客下次就不再来了。