华杉老师讲道:“说清自己,说动消费者。这两个问题其实不在一个层面,说清是手段层面,说动是目的层面。说清的目的,是为了说动。是不是一定要说清,才能说动?不一定!说清和说动,有非常大的本质区别。说清是主观的,说动是客观的。说清是主观的,说动是客观的。说清是相对的,说动是绝对的。说清和听清都是主观的,说动是客观的,是绝对的,他动了就是动了,没动就是没动。传播学讲说清、说服、说动三个层次,但这并不是说的三个阶段。要说动,既不需要经过说清,也不需要经过说服。我们的『目的』是「说动」,我们就研究让他『动』的方法,而不是让他『服』的方法。所以本章节所说的超级话语的方法,是说动的方法,聚焦于说动消费者这个目的,探求一句话解决的方法。”
华杉老师的解读让我分清了两组词语:①说清和说动;②目标/手段与目的。
「说清」和『说动』不在一个层面,二者没有必然联系。关于「说清」,首先从自己的角度会发现:说不清、很难说清;其次,观察听众的反馈发现,我没说清时,他一定听不清;我认为自己说清时,我说请的跟他认为自己听清的可能不是一回事。
说清只是传播的第一个层次,它并不是传播的『目的』,实现传播的目的,不一定需要经过传播的每一个层次,可以直接基于传播的目的行动。「传播」的最终目的是:让消费者行动,购买产品和服务。
传播也好,做任何事情也罢。首要的是搞清楚「目的」,围绕目的研究解决问题的方法,而不是局限在以为的流程和阶段里。就像,学英语的目的是使用这个语言表达自己,而不是以考取证书为目的。就算考取了证书也不一定能够实现这个目的。
这种现象的原因是「目标」跟『目的』不在一个层面。以目的为终点行动,目标可能会顺带着完成,也可以不经过这些目标,目的也能达成。
「说动」的对象是『消费者』,「说动」的目的是为了让消费者「动」,心动和行动,也就是:①购买我们的产品和服务;②传我美名。「说动」的方法是超级话语的方法,即:“聚焦于说动消费者这个目的,探求一句话解决的方法”。