《面对非自愿来访者》
非自愿来访者往往三缄其口，原因是为被强制来访而感到不愉快。所以从被强迫来访的动力谈起，通常会使来访者有表达的欲望。
具体做法：先同理来访者的种种不闹情绪，也可以去肯定来访者：在如此感到不满的情况下还能够来找老师，真的是很不容易。
这样的说法表示来访者是一个愿意与人合作的人，也希望自己的情况不要再恶化下去。肯定来访者即使不愿意却仍来访的行为，会使来访者对于自己做决定的能力有信心，也会提高来访者愿意负责、冒险倾吐或改变自己的可能性。
当面对非自愿来访者否定或批评接受辅导的价值时，可以直接而温和地告诉来访者：我不会直接要求你应该做什么，我在这里就是想帮助你，让你如何能够不用再来这里接受辅导，这是我们的目标；或者，你觉得在会谈过程中我们讨论些什么，会让你觉得不是在浪费时间？你希不希望可以做点什么让自己的情况变得更好？
当然，老师也可以贴着来访者逐步询问：1.是谁要你来接受辅导的？2.对方希望你有什么改变？3.是什么让他们觉得你需要改变？4.他们会如何评估你的进步？5.他们觉得要你改变成什么样子，就可以不用再被找来谈话了？
或者询问：1.你需要什么样的帮忙，让他们不会再管制你？
2.如何才能说服他们，你已经真的改变了？
谈不下去时，评量性问句也可以在此使用，邀请来访思考：1.在要你来接受辅导的人的眼中，目前他们对你的表现会打几分？2.他们看到了什么才打这个分数？3.如果希望被评量的分数能增加一点，你需要做些什么？
如果来访者后来同意必须接受强制他来访的理由，来访者的会谈目标就已经出现。如果来访者不同意别人要他改变的地方，老师就可以接着询问他自己的目标是人什么，然后从此处切入。只是有时即使来访者不愿意配合长辈们的期待，打他自己也不见得了解自己想要什么，此时，老师就需要协助来访者先澄清自己的目标了。
非自愿来访者虽然是被强迫来访，但是他们不一定知道强迫他来访的人希望他有什么具体改变。例如，他知道自己不够好，要变得“乖”一点，但是并不能具体描述什么叫“乖”，即使你问来访者当他比较乖的时候看起来有什么不一样，他也不见得能回答。当来访者表示他不知道对方的期待时，老师可以请来访者猜一猜，或与他讨论如何能够得知，或运用之前的评量问句来引导。也可以使用多重选择问句来为来访者提供思考。对于青少年来说，多重选择问句会比较容易回答，但是这些多重选择的选项，必须要是具体可行的正向行为目标，而非单单是感觉或想法的讨论而已。所以落到实处是最重要的。
