焦点中级十期 成长分享第250天 2019-02-16
第51次约练
今天下午的约练，我作为咨询师在引导来访者解决问题时，有以下几点感受和想法：
一是如何保持中立而不评判。当来访者的想法和感受与自己的观念和看法不一致时，一定不要以自己的价值观去随意评价和批判来放者的言行举止。因为我们没有生活在来访者的世界里，没有体验他的生活，即使与他有类似的经历，但此时此地此情此景也不尽相同，不要想当然的拿自己经验套用来访者的生活，而要站在来访者的角度换位思考，相信在他的世界里他是对的，要设身处地去理解和接纳他的所做所为。
二是如何保持未知而不直接给予建议。当来访者需要提供建议和指导时，一定不要以上位者或专家姿态，自作聪明的给来访者“出谋划策”。而要相信来访者是自身问题的专家，只是目前他还不知道自己是解决问题的专家，需要我们帮助他找到自己解决问题的金钥匙。
三是如何关注解决而不探索问题根源。当涉及到来访者的隐私和敏感话题时，一定不要刨根问底、穷追不舍，而要遵循“可问可不问的，要少问或不问；可说可不说的，要少说或不说”的原则，尊重来访者，相信他自有他的道理。但如果需要了解来访者基本情况，可以用开放式的问句收集他的信息和具体内容及处境，澄清或探索其想法和感受。但要避免问一连串太多的问句，因为这会给来访者一种被询问、被挖空心思的感觉，而减少了其自我开放的程度。可以尝试着问来访者发生了什么事情？什么时候开始的？持续了多长时间？以前做了哪些处理？周围的人谁注意到了？他们说了什么？他们同意吗……
总之，一切以来访者为中心，无条件尊重和接纳来访者，是作为咨询师必备的素质和基本修养。
