华杉老师讲道：“一讲到超级符号，一般大家的理解就是视觉符号。实际上，视觉符号只是符号的其中一部分。”
其实我一开始对符号也是这么理解的，觉得符号就是视觉符号，跟平面设计相关。昨天我才认识到，广告语也是符号，是语言符号，创作一句广告语也是在完成符号的编码。品牌歌曲也是符号，是音乐符号，也是听觉符号，创作一首品牌歌曲也是在完成符号的编码。
除此之外，还有触觉符号、嗅觉符号。嗅觉符号在酒店业的应用非常广泛，不同的酒店有不同味道的香薰精油，洗发水的味型也不同。
华杉老师讲道：“所有的事都是一件事。也就是说，从企业战略到产品开发，到品牌设计，到包装设计，到营销策划，到终端促销，到所有的执行，所有的这一切都是一件事。所有的事都是一件事。我们的包装设计和广告创意是同步完成的。不是一个设计公司来设计包装，另外一个广告公司再来设计广告，不是这样。第二，所有的这一切都围绕喜悦酋长这个符号、这个形象来整合。”
我觉得「所有事都是一件事」这是华与华能提供给客户最有价值、最值钱的东西，这也是客户需要跟华与华持续续约的关键。
有些客户以为第一年拿到了超级符号、品牌谚语、品牌形象就可以抛开华与华这个系统自己干了。其实，一旦离开，这些东西不仅玩不转、直接吃灰，而且会被其他设计公司改的面目全非。失去了本身超级有价值的东西。
为什么会出现这种情况呢？
因为我们在做任何一件事的时候，虽然产出的只是一个成果，但背后走了一轮系统性的思考，包装的设计不仅仅是包装的设计，我们会站在终端的货架环境思考，会替整个销售链条上各个环节的人思考，思考如何让他们更轻松、更容易卖货，如何提高他们的效率。
常见公司的情况是，产品出来了，找做包装的外包公司做设计，找拍视频的公司做宣传视频，找做平面广告的公司做海报设计，再找媒介公司做推广……四种不同的公司，会做出四种不同的风格。而且，这个流程最大的bug是，没有后工序决定前工序。也就是说，产品研发制造之前，就已经想好产品在终端怎么销售了，具体的卖点是什么。这就会导致，各个环节的销售人员对卖点的认识是不同的，销售方向也不同。以及，各个环节的设计供应商也都有自己的想法。
所以，这就是为什么客户要持续跟华与华续约的原因，不续约只有一个原因是：血槽不够，需要先缓缓。
