R原文《正面管教》P253-254
【 解决问题的四个步骤】
I便签
What：“解决问题的四个步骤”是正面管教中帮助孩子解决一对一冲突的有效方法。
Why：“解决问题的四个步骤”可以教会孩子在遇到同伴之间的冲突时，用四步骤让孩子过渡到冷静期，找出解决问题的方法。
How：
1、转身离开或者做一些别的事情。为冷静期留出充足的时间。
2、双方对冲突进行有效沟通。（说自己感受，倾听对方，明确责任，表明态度愿意换个方式试试）
3、一起找解决方法。比如道歉和好，轮流玩或者寻找替代品。
4、问题无法解决时求助。
Where：适合于同伴之间的一对一冲突。
A1便签
故事：
五岁多的宝哥儿平时对自己的玩具比较爱惜，弟弟刚三岁多，总是会闯入宝哥儿的玩具区抢玩具，看到哥哥玩什么就要抢什么，前两天两个人又因为托马斯小火车而冲突，因为弟弟非常强硬，宝哥儿动手打了弟弟，弟弟哭了，哥哥也觉得很委屈。
反思：学了“解决问题的四步骤”，好像思路就有了。作为父母好像没有明确地告诉孩子遇到问题应该怎么办，也没有针对类似问题讨论过，如果教给孩子解决问题的四步骤，哥哥和弟弟之间的冲突可能会少很多，孩子们也应该学会了解决问题。
A2便签
目标：一周内针对于“解决问题的四步骤”跟孩子探讨，并模拟上次的冲突场景让孩子练习。
行动：
提前跟孩子沟通，讨论一下上次跟弟弟起冲突的事情，针对上次冲突角色扮演问问孩子怎么想并根据四步骤给出建议。（比如弟弟要抢哥哥的新玩具）
1、转身离开或者去做别的事情。（问孩子这样做的感受）
2、双方对冲突进行有效沟通。（让孩子说出来自己的感受，并问问弟弟是怎么想的，并告诉弟弟动手打弟弟做的不对，哥哥愿意为弟弟做点其他的事情）
3、一起找出解决问题的方法。
（哥哥有一个其他玩具也很好，问弟弟要不要试试玩，或者两个人轮流玩，一人十分钟怎么样？）
4、如果没有解决方法，求助于大人帮忙。前提要让两个人都觉得合理而满意，不要厚此薄彼。
