警惕推理阶梯

在和组员的反馈中，多使用描述性语句而不是评价性语句，尤其是反面反馈。通过对组员描述自己所看到的现象而使组员看到我的想法，以此基础进行沟通，避免出现推理阶梯中由于选择性接受而导致误解。在艰难谈话中，通过使用描述性语句表达自己对于目前现状的想法，并请求反馈，真诚的询问对方的建议。同时，对于两人间的误会，先客观陈述，再去找寻矛盾点及其原因，寻找解决办法。