题目12：雪后的意外
育人问题：去年冬天的时候，雪下的很大，校园里把雪堆成一个个小山包，学生们便把它当成了滑梯站或坐着打滑。虽然作为班主任，我已经再三强调不能上雪堆上玩耍，可依然有学生不听话。下午时，李同学便哭着找我说，被杨同学从雪堆上滑下来时脚踢到她的头了，现在头疼的厉害。作为老师第一时间迅速联系两位家长，说清事情原委后让他们先去医院就医。对于突发情况处理还有更好方法吗？
定性（背景分析，属于什么类问题）
定因（学情分析，结合实际情况找原因）
定法（解决办法，体现实效、创新、针对）
反思（结合理论与实践进行育人效果预测）
今天观看了情景问答培训会的回放，会上徐安然老师给出了解答思路与要点。题目12我将依据所给思路尝试解答。
本案例发生的事故属于意外伤害，两位同学都违反了班主任的警告，去雪堆上玩耍，结果导致一名同学头部受伤，面对这种应急事件，主要考察班主任的及时应对能力。
孩子们都喜欢玩雪，特别是低年级学生更是不会顾及可能存在的危险，顾及老师一再的劝阻，缺乏安全意识。这是学生层面的问题。同时班主任只是强调不要去雪堆上玩还不够，应该加大力度，做好宣传。虽然出现事故后能及时通知家长，去医院就医，避免了事态的扩大，但安抚孩子情绪也很重要。
针对以上学生与教师的原因，我想到的解决策略主要有以下三点：
1.安抚学生情绪
两位同学都没有预料会发生这样的事情，每个孩子内心一定都会感到害怕。班主任要第一时间消除孩子紧张恐惧心理。用手抚摸着李同学的头，告诉他：“不要担心，老师马上带你去医院检查，医生会治好你的头痛。老师知道你是最勇敢的孩子。”接着再抚摸杨同学的头，告诉他：“老师知道你不是故意的，但我们要一起帮助李同学，去医院治好他的头痛，努力弥补你的过错。这样才能成为勇于担当的孩子。”
2.与家长沟通
班主任必须第一时间联系两位学生家长，告知事件的经过。案例中班主任的做法非常正确，作为班主任必须陪同家长去医院，全程跟踪。并努力调解双方家长的情绪，做到真诚相待，共同理智解决问题。同时还要提醒家长事后对孩子加强安全意识教育。
3.及时召开班会
班主任应把本次应急事件转变为教育契机，对全班同学进行集体教育，提高学生的安全意识。例如可以召开“安全第一，预防为主”的班会，让学生找一找身边存在的安全隐患，商讨出预防的办法，制定奖惩措施。同时也可以让两名同学谈一谈自己亲身经历的感受，反思自己的不当行为，引以为戒。
无论何时，学生的安全问题都是要排在第一位的，因为人的生命只有一次。反思案例中班主任老师的做法，是大多数教师的普遍做法，及时，实效。但事件前后的安抚与教育工作是不可或缺的。信任与尊重学生和家长，做好有效沟通。个别教育结合集体教育是事件延伸的最佳途径。班会的召开既可以让两名学生认识到自己的错误，又让全体同学多加注意身边的安全问题，一举两得。
