前面的部分都是关于心态和理解沟通这件事的理论准备，那么接下来就是实操方法。
有三种生活中的沟通困境：
第一个困境就是请求。
我们不好意思向别人提出请求，我们也是那个不好意思说出“拜托”的人，所以一不小心就会出现两种状况。第一种状况，我们的请求说得模棱两可，所以对方很有可能听不懂，到最后如果对方没有按照你说的做，你又会生气。第二种状况，我们变得非常强势，会强迫他人。
那么，怎样把自己的请求表达清楚？首先想清楚“我为什么想要”，就是“我为什么有这个请求”，这就是你的核心诉求，先找清楚。找清楚以后，它可以很灵活，如果你是针对核心诉求而不是情绪的话，那么它是有步骤的、有尺度的，它是可以商量、可以讨论的，只要对方尊重就好。
请求有三类。
第一种叫反馈式请求；
当你说完了请求的话以后，你可以问问他“您能不能给我一个反馈”，或者“您能不能重复一下我的要求，看看我们说的一样不一样”，这个叫反馈式请求。
第二种叫作意见式的请求；
就是你说完了你的请求以后，说“我想听听你的意见，我希望你也能够在这儿把你的想法说出来”。
第三种叫行动式请求。
说完了请求之后，说“那么咱们接下来该怎么做，接下来你计划怎么样去实现”，这叫行动式请求。
这是几种不同的请求类型。
接下来我们就来练习一下，怎么能够说出真正想要的。请求等于核心诉求加请求事项。
“如果希望他人能心甘情愿地帮助我们，记得在请求时明确地告诉对方应该如何帮助我们。那如何能让对方愉快地答应我们的要求呢？这离不开尊重和谦逊的态度。比如，你觉得有位同事比较消极，你想帮他变得更好，那应该怎么告诉他呢？”
首先是要学会聚焦于核心诉求，而不是手段或方式。
ד你应该大声一点说话。”（这就是手段和方式，会引起对方的反感）
√“请允许我帮助和指导你。”（这就是聚焦于核心诉求）
采用具体的表达，而不是含糊其辞。
ד觉得累的话，可以随时来找我。”（这是含糊的）
√“那么每周一、周三，我们可以一起吃午饭。”（这就是具体的）
使用积极的词汇，而不是负面的词汇。
ד真让人郁闷，你不要这么胆小。”（这是负面词汇）
√“开会时你可以说出自己的想法。”（这就是积极的词汇）
考虑可行性，而不是只提些利己的要求。
ד下周的专务会议全权由你负责。”（这是利己的要求）
√“下周我们的会议，由你来主持吧。”（这是可行性要求，不是由他全权负责，而是“由你来主持吧”，给他一个可行性的操作的空间）
用疑问句结尾，留给他人拒绝的余地，而不是用命令的方式强迫他人做事。
ד那就这么办吧。”（这是命令）
√“那么你觉得可以吗？”（这是疑问句）
用这样的方式，就能在照顾好自己核心诉求的前提下，把你的请求事项说得非常清晰、具体、可操作，而且也替对方考虑。所以，提出请求是一种常见的状况。
