非暴力沟通——提出请求,丰盈生命
提出请求是为了让我们的生命变得更加丰盈。那么,以什么样的方式提出请求,才能让别人更愿意对我们做出善意的回应呢?
使用正向、具体的语言
清楚地告诉对方,我们请求他们做什么,而非不要做什么。
鲁斯·贝本梅曾经写过一首儿歌,其中有两句歌词:让我不要这么做,那我要怎么办?我只知道,让我不要这么做,我就偏不想答应你。
用负向的语言提出请求通常会引发两个问题:1、人们往往搞不不清楚我们到底请求他们做什么。2、负向的请求很容易使人产生抗拒的心理。
除了使用正向语言,我们提出的请求越具体越好。如果我们的表达含糊不清或过分的抽象、模棱两可,他人很难知道如何去行动。
有一则漫画描绘了一个男人跌到了水里,他一边挣扎着往岸边游,一边冲着岸上的狗喊道:拉西,快去找人帮助。在第二幅画中,他的狗躺在了心理医生的沙发上。这是因为“帮助”这个词对不同的人有着不同的含义。
人们习惯于使用含糊、抽象的语言将自己的愿望暗示给他人,却不提及希望对方采取哪些具体的行动。比如:一位雇主希望员工们能给他一些反馈,于是他说:我希望你们和我在一起时,可心畅所欲言。雇主向员工传递了自己的愿望,希望”畅所欲言“,却并未说明他们要如何做到。让请求更具有建设性,可以使用正向的具体语言提出请求:请你们告诉我,我怎么做才能让你们在和我谈话时更敢于表达意见。
在一个更深的层面,非暴力沟通是持续的提醒,让我们更好地专注于自己的生命意义和方向。
有意识地提出请求
我们常见的是:我们对提出什么样的请求缺乏意识。我们和他人说话或者谈论事情,却并不知道如何开展一场对话。我们只是把自己想说的话丢给他人,将他人当作垃圾桶。如果他人无法分辨出讲话的人想要什么,则会苦不堪言。
请求对方重述你的话
我们的本意和他人的理解有时可能是两回事。通常我们会在对话中捕捉线索,来确定他人是否理解了我们的意思。但如果不确定,我们就需要提出明确的请求,请对方告诉我们他们听到了什么,以便在有误解的时候做出修正。有时,简单地问一句:”这样清楚吗“就够了。
请求诚实表达
在诚实表达了自己并确认对方已经明白后,我们多半会很想了解对方的反应。请求他人给予诚实表达大致可以分为三个方面:对方的感受和感受的原因;对方的想法;对方是否有意愿采取特定行动。
区分请求与要求
如果人们因为没答应我们的请求而受到责罚,他们就会将我们的“请求”视为“要求”。在听见要求时,一个人通常只能看到两种选择:屈服或反抗。无论如何,只要人们认为我们在强迫他们,就很难友善的回应我们的请求。我们选择请求,首先同理他人为什么没有说“是”,而不是要说服他们必须答应我们。
阐明提出请求的目的
要表达真正的请求,我们还需要知道请求的目的是什么。如果只是为了改变他人来寻求自己的利益,那么,非暴力沟通并不是一个适当的工具。
为了让人们信任我们所提出的“请求”而非“要求”,可以清楚地个表明我们希望人们出于自愿来满足请求。非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己,而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系,最终每个人的需要都能得到满足。
练习:表达请求
根据你的理解,下列哪些句子是一个清晰、具体、可行的请求?
1.“我希望你理解我。”
2.“请告诉我,你欣赏我做的哪一件事情。”
3.“我希望你能更加自信。”
4.“我希望你不要再喝酒了。”
5.“请你让我做自己吧。”
6.“关于昨天的会议,我希望你能和我说实话。”
7.“我希望你在规定的时速内驾驶。”
8.“我想更好地了解你。”
9.“我希望你尊重我的隐私。”
10.“我希望你能经常做晚饭。”