（1）事实·减少主观臆断
生活中很多矛盾和冲突，都是主观推断造成。所谓“误解”就是自己的不符合事实的主观推断。当别人说了某些话或做了某些事，自己可能会有一些判断，进而产生一些感受。处理好关键对话，要求我们就事论事，做到不翻旧账，具体、公正、客观、不带感情色彩讨论当下发生的事，让双方就发生的事实冷静讨论。
事实
（2）想法·区别理想与现实
理想和现实的差距是理想是人们对于一件事很难达成的主观欲望，是人们不断前行的目标，现实则是实锤的现况，是人们必须要面临的问题，理想与现实相结合才能更好的前行。我们不能把坏的想法当成无法改变的事实，当然也不能否定事实的发生。
（3）表达·掌握表达技巧
1.自信
自信对我们的生活非常重要，我们的事业、我们的爱情、我们的生活、我们的工作，不管是哪一个领域都是无比重要的。自信给人以力量，给人以快乐。在进行关键对话时，自信会让队友感到踏实，会让对手想要妥协。
2.谦逊
谦逊，是一种风度，一种高尚的境界，一种达观的处世姿态。层次低的人，爱张牙舞爪，总试图通过贬低别人来抬高自己，有一点点成绩都要哗众取宠，炫耀自己。而精神层次高的人，心中有着充实的精神世界，不需要外界的认可来标榜自己，自信但不自大，狂放却不狂妄。
3.技巧
表达的技巧是在生活中不断积累的，那我们这些没有生活阅历的大学生该怎么办呢？我们可以选择阅读阐述表达技巧的书，可以观看一些有关的视频或电影，也可以去辩论赛现场感受一下表达的魅力。技巧总还是会成为我们驾轻就熟的表达方式。
今日感悟：我们在进行关键对话时一定要抓住事实，切勿根据主观臆断盲目行事，在对话时一定要注意自己的气场和表达方式。
