在日常工作中,积极正面的反馈,有着十分重要的意义,一方面可以有效的调动组员工作的积极性,另一方面对于团队氛围的营造也有着至关重要的作用。
正面反馈有三个层次,首先是零级反馈,这种反馈是给组员的感觉是模棱两可的,他不能让组员意识到真正受表扬的点在哪里,甚至会给组员造成误导。其次是二级反馈,二级反馈在表扬的同时会承诺给组员一些金钱方面的奖励,但是并没有真正了解到组员的需求,可能会让需求不同的组员产生消极的心态,而且金钱的激励会产生衰减甚至是腐蚀的作用。第三是三级反馈表扬组员并告知原因,尽可能详细具体让组员知道自己哪里做的好,为什么做得好,不仅可以让组员感受到被关怀被关注,还能很好的调动组员工作的积极性。