沟通第九课:营造良好的沟通氛围!

刘婷

1,营造谈话氛围的核心在于打破思维的惯性!

当我们每个人都按照自己的性格以及我们自己的方式去跟对方沟通的话,那就很难改变一切!就像平常我们在跟店铺员工沟通的时候,不能只是用我们自己的方式去沟通,而且要时刻提醒自己,你此次沟通的目的是什么?只有这样,你才能调整好我们沟通的氛围!

2,如何营造良好的沟通氛围!?

a,塑造共同目的!

b,进行对比说明!

c,标注对方的感情,准备的说出对方此刻的感受!

d,道歉或拔刺!

在家庭中,很多时候会跟我婆婆因为小孩的事情会各有各的想法,但是我往往表现出来的就是对我婆婆的一些方法方式感觉到不满,觉得这样那样不行,虽然不会起冲突,但是双方心理都会不舒服,通过学习上4个方法,能够及时提醒自己,其实我跟你的目的都是一样的,都想把小孩带好,不让她冻着,饿着,也希望他能够健康快乐成长;可能在教育方面因为方式不对时,可以及时的告诉她,进行对比说明:我不是因为你以前做的不好,只是说我们可以一起讨论出更好的教育方式;而且表示能够理解她此刻的心情:可能觉得我这样说会让你心理觉得不舒服,我为我刚才的说话方式跟你道歉,我希望我们以后能够用更正确的方式去爱小孩!

3,寻找链接

什么叫寻找链接?你要让对方觉得你重视他,而不是只重视谈话的目标,这是核心中的核心!

怎么才能够保持这个链接的关系?最重要的就是你自己的发心,就是你的目的是不是纯正?你是真的在为对方着想,真的在为我们的关系着想,真正的在为这件事情能够共赢的达成合作而着想!还是你心中就是想要早点拜托他?

其实我们身边的人也是很敏感的,就像店铺的店长,她也是很敏感的,当你忽略她的想法,忽略她的建议时,会让对方觉得你不重视她,同时还会用自己的方式去引导她,非得把她纠正过来,让她觉得她的想法是错的,就像樊登老师说的那样,我们都喜欢听到别人说对我们说的话的回复是“是”,什么都按照我们自己的方法以及想法去做事,却忽略一个点,其实有时候对方不是错,只是跟我们的想法不一样!所以往往好好的沟通会让对方产生控制感。

我们自始至终都要学会去寻找链接,去维护对方的安全感,让对方觉得你跟他的目标感是一致的!

任何一个“不”的后面都会有一件“事”,所以我们要能够从每一个的“不”里面听到背后的“事”,并且去肯定她,理解到她的需求!不能只顾自己的需求,就去否定对方的需求!

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