64、产品试用绝不是简单的验证产品，还是在验证你的服务、你的公司、你的为人、你的应变能力，无论成败都是新的开始，都要有下一步，记住，关键是下一步。
65、无论多么复杂的产品，客户最关心的问题不会超过二十个，这二十个问题客户会反复地问，反复地刨根问底。如果这些问题你能接得住，能够恰如其分地回答好，那么大部分客户就可以搞定了，这就是我们说的“一问一答”技能。
66、中国的企业一定要靠实力说话，越往后越是这样，能够对回扣说不，才能走得更加长远！
67、客户满意度竞争要跨越两个门槛，第一是超越客户预期；第二是超越竞争对手。这两个条件要同时满足，才能实现客户满意。如何超越预期？如何超越对手？留言我们可以一起探讨。
68、如何让客户满意？如何让客户更满意？如何让客户感动？如何抓住每一次客户机会？如何真正守住自己的优质客户？如何掌握客户满意度的关键技能？
69、信任感、可控性、分寸感是大客户最喜欢打交道的人的三个特点。这三个特点决定了你能不能获得机会？能不能入围？
而能不能合作？能不能持续合作？能不能发展成为长期的战略伙伴？要看另外的三个特点：分别是稳定性、替代性、伴随性。
70、系统归纳客户的各种组织形态以及他们的决策特点，并对销服团队进行系统训练，让每个人在头脑中装上各种组织的阵地图，掌握各种可能的进攻线路，将会极大地提升发现机会、把握机会、创造机会的能力，避免宝贵的客户资源损失。
