1什么是高情商：

高情商是能够看清自己和别人的需求，建立信任关系，带来“顺心”。信任度=（专业度+可靠度+亲密度）/自我，要增加信任度，需提升专业度、可靠度和亲密度，同时保持谦逊，减少自我。

高情商沟通的标准：一是目的清晰，明确沟通的目的；二是内心强大，保持敏感、耐心和韧劲，能觉察对方情绪；三是逻辑有力，让听众舒服，可通过合理分配时间、多提问、结合手表与笔记等方法实现；四是语言耐听，多赞美、打比方、会提问。

2在职场销售如何建立信任庋

通过展示专业度、可靠度和亲密度来赢得客户信任。例如，利用自身经验为客户提供专业建议，按时高效完成客户委托事项，主动与客户拉近距离，了解其需求和关注点。

有效沟通技巧助力销售：学会倾听客户意见和需求，用清晰、简洁且易懂的语言介绍产品，避免专业术语，还可通过讲故事、举例子等方式让客户更好地理解产品优势和价值。

3在职场如何处理好上下级关系

A向上管理的智慧：理解领导的目标和压力，以支持工作为出发点提建议。可用“三明治沟通法”，先肯定领导，再提建议，最后表达支持。与领导沟通要积极、有效、简明，汇报工作时对事不对人，用数据和结果说话，提供多个问题解决方案并做到逻辑清晰。

向下管理的艺术：关注下属成长和需求，明确工作目标和要求，给予信任和自主权，当下属遇到问题时及时帮助和指导，营造开放、信任、尊重的沟通氛围，定期组织团队会议，让下属有表达想法和意见的机会。