SFB T认为，当事人之所以会来晤谈，并不是因为他们是有问题的，而是因为他们有目标，希望自己过的更好，或者是想要停止他们现在正在做的某些事情。即有问题，一定是有目标的，有目标，不一定是有问题的。在探求目标的过程中，讨论解决之道，常会比谈论问题，更容易进行，目标能激发人们的资源，最容易让人们愿意往前迈进，也最能强化自我监控系统。在对于多位同事来谈的当事人来说，他们对问题与改变方式的看法可能是不尽相同，但对于他们要追求的目标却更容易产生共识，更容易开始愿意合作，而面对问题。而一味的谈论问题，容易引发当事人审视缺点与缺乏资源，目标却反映是当事人的追求与胜任能力。
对当事人来说，目标是一个不断形成与修正的形塑过程，而咨询师的开放好奇与探索的姿态，会使当事人感到被信任而愿意多倾诉，而咨询师又能在倾听当事人的诉说中，澄清、捕捉出其看重的人、事、物，并予以尊重，常以假设问句来邀请当事人，从问题描述进入解决行动的预备状态，一起协商出晤谈的共同大方向。此后，接着运用奇迹问句，邀请当事人构想意外奇迹来临后，不谈问题，会有种种改变，以便得知当事人奇迹愿景及所欲未来。
因此，当事人的未来是被协商创造出来的。
