通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾将自己比作“园丁”,为公司750名高管“浇水施肥”。这个生动的比喻揭示了管理的核心本质:真正卓越的管理者不是任务的分配者,而是人才的培育者。《关键跃升》第三章“能力”,系统阐述了管理者如何从执行者转变为培养者,实现团队的可持续成长。
一、为明天的自己训练团队(教练):从“当下”到“未来”的视野跃升
优秀的管理者与普通管理者的根本区别在于时间视野的差异。普通人盯着当下的结果,优秀的人则改变未来业绩的原因——员工能力。管理者必须把一部分精力投入到“为明天做投资”的培养工作中,这需要三个维度的行动:
1.训练(程度轴):在现有岗位上深化员工的专业技能
2.调岗(维度轴):通过轮岗拓展员工的综合能力维度
3.替换(时间轴):在必要时果断调整人员配置
这种前瞻性思维将管理者从“问题解决者”转变为“能力建设者”,为团队创造持续发展的动力源泉。
二、干中学:从“用人所长”到“帮人成长”的思维跃升
知识的积累往往不是“学习”的直接结果,而是“工作”的副产品。这种在实践中积累知识的过程,就是“干中学”的精髓。
三流经理“用人所长”,只消费员工现有的能力;一流经理“帮人成长”,投资开发员工的新能力。实现这一转变需要建立系统的实践反思机制:
周记复盘系统:引导员工每周反思四个关键问题:
1. 我做对了什么?(关注具体成果)
2. 我做错了什么?(关注错误与改进)
3. 收获了什么经验?(能力提升)
4. 有哪些今后要避免的教训?(行为调整)
鼓励经验交流与知识传播,而且定期复盘对项目和工作进行系统性回顾
这种结构化反思将日常工作经验转化为个人成长资源,让员工在解决问题中不断提升能力。
三、传授:从“训人”到“教人”的五级跃升
传授能力的本质是将个人能力系统化、可复制化。刘润提出了传授能力的五个层级:
1. 只会训人级:只有情绪输出,没有知识传递
2. 传授经历级:以故事为主,情绪多而知识少
3. 传授经验级:能够总结个人经验
4. 传授方法论级:将经验转化为步骤和工具(如清单、模板)
5. 理论级知识:形成系统化的理论框架
实现有效传授需要三个关键步骤:
1.经历经验化:从具体事件中提炼规律
2.经验方法化:将规律转化为可操作的步骤和工具
3.方法理论化:建立系统性的知识框架
四、培训的价值:突破团队能力天花板
管理者的一个重要选择是:是用员工的时间赚钱,还是让员工的时间更值钱?培训是提升员工时间价值的核心手段。
一个关键认知是:能力是可塑的,只要员工态度良好;而态度往往难以改变,是选人的核心标准。因此,管理者应该:
1.优先选择态度积极的员工进行培养
2.通过系统培训提升团队整体能力
3.将培训视为对未来的投资而非成本
五、精准用人:调岗与替换的艺术
通用电气的“271法则”提供了人才管理的清晰框架:
20%的A类人才(自燃型):重用并给予最大发展空间;70%的B类人才(助燃型),重点培养,促使其向A类转化;10%的C类人才(阻燃型),调岗或去除
关键原则是“用对人比培养人更重要”,不要试图“把铁杵磨成针”或“教火鸡爬树”。管理者需要:
1.理解“慈不掌兵”的管理智慧,做出必要的人员调整决定
2.识别并处理“野狗”(价值观不一致但业绩好)和“小白兔”(价值观一致但业绩差)
3.建立备选人才库,避免人员变动的被动局面
新任管理者要实现关键跃升,必须从单纯的任务执行者转变为团队能力的培育者。这不仅仅是技能的提升,更是思维方式的根本转变,要从关注“事”到关注“人”,从解决“今天的问题”到投资“明天的能力”,从“使用人才”到“培养人才”。
从针对个体的教练、干中学、教授到针对全体的培训、调岗、替换,搭建人才培育立交桥。正如韦尔奇的园丁比喻所揭示的,卓越的管理不在于控制,而在于培育;不在于命令,而在于赋能。当管理者成功实现这一角色转变时,他们不仅能够提升团队的当前业绩,更能打造一支能够自我更新、持续成长的团队,为组织的长期成功奠定坚实基础。