每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
很多人把批评理解为责备，认为只要发一顿脾气，向对方施压,就算批评到位了。这种“被误解”的批评不但影响个人威信，而且根本起不到批评的效果。批评不是要让他“服”，而是要让他好。我们其实可以通过谈心的形式，把“对的事”和“让他好的事”开诚布公地告诉他。批评起到的就是刷新的作用——刷新信息，刷新认知，把错误的行为覆盖掉，让新的局面得以呈现。这才是我们批评一个人时真正想要实现的目标。将这个目标做个拆解，就是把以下5个动作要领闭环：批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启。
1. 控制环境，“扬善于公庭，而规过于私室。”它要求我们能一对一的时候就不要当着他人的面批评，能小范围的时候就不要在大范围批评。
2.定义问题，就是批评前一定要调査事实经过。这是为了拥有比对方本人更多的信息优势。如此，我们的批评才是有依据的，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
3.刷新动作，是指了解到对方的问题后，把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对。
4.为了让你的这次沟通能够在他的行为里闭环，一定要设定反馈点。
5.完成重启，批评一定不能停在你的话语上，而要停在对方的总结或者目标上。这样对方就可以带着自己的目标、总结，而不是你对他的批评往前走了。
点名批评
