警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害

反馈分为两类，一类是鼓励性反馈即正面反馈，另一类叫做纠正调整式反馈，即负面反馈。我们都知道日常工作中是需要进行正面反馈的，前面的章节也说过。但是现实中很多人都在犯负面反馈的错误，这就需要认识这个错误发生的原因，从而在之后避免它的发生。

人的主观臆断会经常导致误解和伤害，引起员工的反感，大量团队的矛盾根源，都是在于管理者习惯于自我推理而非沟通来解决问题。所以我们在做决定之前，一定要问一下自己：这是不是只是推理，实际情况不一定是这样。这个自我反问很重要。

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