【沟通力】第四讲 2 个核心秘诀快速提升沟通情商

【知识要点】

1、高情商的特点换位思考,延迟满足,善于营造氛围。

2、心律共鸣教会你什么?

你的气场能够立刻的影响到他人的气场。人的状态是可以决定这一切的,要知道在跟别人沟通之前应该先调整好自己的状态很重要。

3、两个核心秘诀

A.从生理角度看,提升睾酮(状态)激素和降低皮质醇(压力)激素,总激素也反应了一个人在沟通时的气场状态。

B.尝试双腿直立分开、双手叉腰、双眼蔑视前方的高能量姿势,提升你的气场,可以通过引发心律的共鸣让对方感知到。


【推荐阅读】

《关键对话》《高能量姿势》


【学有所获】

1、做一个双核的对话人(《关键对话》)

一个核:负责管氛围(处理情绪)

一个核:负责谈内容(处理信息/事情)


2、原则:先处理情绪,再解决事情!

原则:先处理情绪,再解决事情!

原则:先处理情绪,再解决事情!


营造安全的沟通环境原则一:心律的共鸣

案例:樊登老师抱孩子

体会:情绪是会传染的,当父母心静时,孩子的心也静下来了。

总结:一个人的气场能够立刻影响到他人的气场。(有些人看起来非常可信,站在那里就相信他的存在。)


延伸一:什么是气场?

气场,就是你今天的状态。

状态,就是你体内所分泌的神经递质。

睾酮&皮质醇的含量互相配合:决定了一个人的状态,从而决定一个人的气场。


延伸二:双激素原理(睾酮&皮质醇)

睾酮:状态激素。

皮质醇:压力激素,皮质醇含量过高会导致高血压、高血脂、心脏病、癌症,以及抑郁症。需要血清素、睾酮来消耗皮质醇,当一个人能够分泌足够多的血清素和睾酮的时候,皮质醇水平就会下降。


*睾酮(状态激素)含量高,皮质醇(压力激素)水平低,一个人的状态是自信而从容的,并且富有感召力,这就是领导力的特征。

*睾酮(状态激素)含量低,皮质醇(压力激素)水平高,一个人的状态是萎靡不正、焦虑且难受的。

*睾酮(状态激素)含量高,皮质醇(压力激素)水平高,一个人的状态是极其有进取心、特别想要干事儿,但是特别的焦虑,用焦虑的状态表现自己的进取心。

*睾酮(状态激素)含量低,皮质醇(压力激素)水平低,一个人的状态是非常淡然、无所谓。

总结:两个激素相互配合,能够起到影响气场的关键作用。


延伸三:(如何做)当你知道一个人的状态是可以影响这一切的时候,与别人沟通之前我们应该做什么?

如何做:先调整好自己的状态!(以免情绪侧漏)

如何做:先调整好自己的状态!(以免情绪侧漏)

如何做:先调整好自己的状态!(以免情绪侧漏)


疲惫状态下,人难以管控自己的情绪,从而造成了情绪侧漏。

人的自控力是需要力量的。长时间忍耐一件事情,会发现自己很累,消耗了大量的精力。[案例1:晚上最容易打开电视开始无聊地翻台/案例2:早上起来地铁里吵架的人少,多在下班时间(早晨血清素多,皮质醇少,人的状态清清爽爽/晚上血清素消耗殆尽,皮质醇上升,火气比较大。)]


延伸四:(如何做)调整气场的方法(《高能量姿势》)

(1)摆出“神奇女侠”、“金刚葫芦娃”的姿势(睾酮水平上升28%,皮质醇水平可以快速下降17%~18%)

理论支撑:哈佛教授关于“存在力”的研究

[案例:运动员胜利后高举双手的姿势奔跑(高能量的姿势),输掉以后垂头丧气(失去能量的时候会呈现“收缩”的状态,把自己藏起来)]


(2)练瑜伽(改变一个人的体式,从而带来激素水平的变化)

理论支撑:向PTSD(创伤后应激障碍)人群开展实验,一组使用传统心理谈话疗法,一组使用瑜伽疗法,两组都有显著效果。区别在于三个月以后,谈话疗法的被试者几乎都恢复了原状,瑜伽疗法的被试者没有变。(因为瑜伽改变的不是你的心理状况,而是你的姿态!当你的身体形状和姿态发生改变后,是很难变回去的,体内的能量状态变得不一样了,可以通过激素检测发现)


3、谈话时,五指张开相触碰(扩张的能量手势)


4、女孩的收缩姿态,男孩的扩张姿态


【学以致用】

一个人要学会做“双核的对话人”,双核指的是“情绪”和“内容”。在与不同的人对话的时候,是如何处理“情绪”和“内容”的优先级呢?(分享案例:孩子高考失利,作为妈妈非常生气,但更多的是沮丧。需要妈妈开启“双核对话人”模式,与孩子展开一场关键对话,你会怎么营造情绪氛围?又会如何掌控谈话内容呢?)

与人相处时,先处理情绪,后处理事情是高情商表现的基本原则。此外,在公开场合“夸奖”他人、说“赞美、鼓励、正能量”的语句;在私密场合“建议”并指出值得改进之处,也是我们处理人际关系的重要方法。

虽然我在潜意识里知道这些信息和原则,但是真正正真到了生活中、到了自己身上,碰到事情还是无法做到自信、从容的状态。往往着急地想要处理完事情,从而在公众场合不加以修饰自己言辞,从而造成误解。

一方面,说明自己控制、调节情绪的能力还有很大的不足,修炼不够。往往处于状态和压力激素水平双高的情况下,急着做事情又非常焦虑。

另一方面,也是自身能力和经验的不足,缺少自信的气场,真的还需要多加磨练,在生活中一遍遍打磨自己。

导图来自课程
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