240 发简信
IP属地:上海
  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事17: 饭圈倒奶谈用户价值变现的问题

    饭圈倒奶事件的起因是视频平台X奇艺搞的一档选秀综艺《青你3》,需要用牛奶给爱豆投票,粉丝集资刷票,只要奶盖,因为需要开盖扫码,不要牛奶,最终导致...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事16: 为什么互联网公司喜欢偷用户数据谈关于客户需求洞察问题

    标题写着互联网公司喜欢收集用户数据做分析,我倒是忽略了一台电视也可以干这种事情。 事情的经过也挺简单,就是一台电视在偷偷的收集用户的数据,包括开...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事15: 西双版纳导游事件谈服务的标准化和非标化

    近期一起关于西双版纳导游不顾游客感受,逼迫游客道歉的事情登上了热榜。 服务的标准化 上面这个事情中,导游带购物时是一个常态的问题,旅行社为了竞争...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事14: 特斯拉回应之三谈客户情绪管理

    特斯拉又一次深夜回应,我不知道是不是应该感谢特斯拉又一次贡献话题,还是一种哭笑不得的感觉。 从深夜回应的内容来看,特斯拉避开了所有应该回应的事实...

  • 服务的故事13: 药店买药经历谈服务场域的搭建

    很久没去药店了(没生病也不会去逛药店),当然有不得不去的理由:胃痛。 就近原则,去了家门口的药店。以前的药店进去基本上没什么交流,也不用问,直接...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事12: 从特斯拉的二次回应谈利他的信仰和利己的崇拜

    在国家和媒体一边倒的舆论压力下,更重要的是在股价下跌的威胁之下,特斯拉总算公开表示要配合,要接受监督和公开数据,于是,特斯拉带着骨子里那种傲慢的...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事11: 从服务员转一晚上桌子谈如何处理掉链子的情况

    昨天上海松江一家饭店发生了一件事情被网友刷屏,事情的经过很简单:顾客定了一桌饭 结果因为桌子很大,但自动转盘却坏了,由于其他包厢都订满了,所以无...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事10: 从特斯拉被维权谈公司对客户需求洞察的GAP

    这两天的车展可能最火爆的莫过于特斯拉的被维权事件了,网上各种评论都有,有觉得维权的人太过了,有的人觉得特斯拉的对客户的态度有问题。 特斯拉是什么...

  • Resize,w 360,h 240
    服务的故事09: 理发店故事之如何去除摩擦力

    前两天头发一边高一边低,跑去理发店干脆剪的更短点,这样肯定不会高低不平了。坐在理发店等理发的时候,进来一个顾客,这个顾客进来后问:可以理发吗? ...