茶山

现在是一个斜杠青年兴起的时代，也是“网红”群体的大爆发年，每一个人都有机会去自我实现。 斜杠青年可以有很多身份：职场白领、写作达人，培训师、心理咨询师......。如果说的现...

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期末考试，正好有用~

f99aa2a13bcf 评论自做事总是半途而废，教你12种坚持下去的方法

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大家好，我是茶山。《服务设计微日记》一书，终于要正式出版了。借此机会，茶山想特别感谢那些支持茶山的小伙伴们，没有你们的关注和鼓励，茶山没有勇气和动力完成这本书。在此，应小伙伴...

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大家好，我是茶山。《服务设计微日记》一书，终于要正式出版了。借此机会，茶山想特别感谢那些支持茶山的小伙伴们，没有你们的关注和鼓励，茶山没有勇气和动力完成这本书。在此，应小伙伴...

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1.材料即隐喻 材料隐喻是合理化空间和动效系统的统一理论。我们的材料基于现实和感知，灵感来自于我们对于纸墨的研究，并为想象力和魔力敞开大门。 2.表面直观且自然 表面与边缘提...

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曾经有人问过我这样一个问题，人体工学，交互设计和用户体验到底是什么关系？其实，早在第二次世界大战以后，美国和欧洲的工业设计师就非常强调人体工学，认为产品只要完美的符合了人体工...

茶山

大家都知道星巴克的服务是非常讲究的。但如果让我们来改善星巴克的服务，应该怎样入手呢？这个周末，茶山去了星巴克，但唯一一个安静的座位是靠在落地窗窗户边上的，当时外面下着雪，相对...

茶山

今天，和爱人去商场卖雨伞，我们进了一家装饰的非常温馨的礼品店，里面的灯光和音乐都是我喜欢的类型。我们询问雨伞在哪里的时候，店员的小妹妹也热情的帮助我们指引。我们挑选了一把粉色...

茶山

小的时候，关于着装，父母一直这样教育我，着装不一定要华丽，也不一定特别帅气，但一顶要“干净和整洁”。后来，这个习惯也影响到了我生活的其它方面，例如，每天离开公司前，会把桌面整...

茶山

最近看到几个关于服务设计的论坛，其中对交互设计，用户体验和服务设计之间理解，可谓众说纷纭。我们以残疾人专用车为例，一起来区分下这几个概念。残疾人专用车是否符合人体工学，是否方...

茶山

今天，有幸认识了几位“快的打车”的朋友，我们就当下的各种打的软件聊了很多，我也借着这个机会，跟他们分享了我爱人在打的时侯，遇到的一个问题，她用打的软件的时候，司机总是打来电话...

茶山

现在大多数的地铁里，都为座轮椅的残疾人设置了专区，但我们在地铁里却几乎看不到座轮椅的残疾人，是不是中国的残疾人不多呢？还是他们一般都不做地铁呢？根据中国残疾人的抽样普查结果显...

茶山

曾经，我跟大家分享过几个数据，是各个国家的服务产业在GDP中的比重，法国的服务业占比是77.3%， 比美国还要略高一筹，在全世界位居首位。为什么是法国呢？这要追溯到法国的历史...

茶山

昨天，有一位会员说，他知道什么是服务，也知道什么是设计，但服务设计是什么就不清楚了。我先来为大家举个例子，大家都知道机器，它的特 性是：生硬的，金属的，没有感情的，需要动力的...

茶山

有朋友去韩国旅行，回来后告送我，韩国没有他想像的那么发达，楼也不高，路也不宽，也没有高大上的酒店。其实，茶山初到韩国的时候也有同样的感觉，但生活了一段时间以后发现，韩国的发展...

茶山

最近，接到了一个改善邮局操作系统的项目。一位资深的开发人员给我展示了过去的系统的操作页面和操作流程。但通过操作系统，很难了解到服务系统。于是，我去了邮局。经过几个小时的观察和...

茶山

自从交互设计，用户体验被人们所关注，以人为中心，以用户为中心的概念就被泛滥的传开了，以至于让我们感觉，以前做的产品似乎不是给用户的。其实，很多人对“用户”的理解存在着误区。以...