片段来源：《关键冲突》 --第7章 制定计划：如何让对方做出承诺并付诸行动/如何制定完整的计划 I (wha...

片段来源：《关键冲突》 --第4章 制造动机：如何帮助对方付诸行动/如何使用惩罚手段 I (what) ...

片段来源：《关键冲突》 --第4章 制造动机：如何帮助对方付诸行动/如何使用惩罚手段 I (what) ...

每天10分钟练就你的高情商沟通力。今天我们要跟大家分享的是重建互相尊重，就用这一招。 如果不是有过谈判失败的亲身经历，可能我们可能很难意识到如果...

在关键冲突发生时，应如何理性应对，保证有效地解决问题。最应当做的就是保证在安全氛围的基础上，智慧的表达期望结果与现实结果之间的差异，并以开...

在表达愤怒之前保持深呼吸的状态，通过深入分析自己以及对方的需求和感受，充分并理性地表达自己的感受和需求，促使双方在融洽愉悦的谈判氛围中找到...

通过深入了解自己不喜欢事情背后真正的需求和原因，重新审视自己，宽恕自己，根据内心真正的需求和价值观来选择放弃或者继续快乐轻松的做事情，而不...

在沟通过程中，针对抗拒很有智慧的化解方法，并且通过寻求一致转移对方的注意力，引导对方主动想出解决的办法。具体做法如下： 1.确认抗拒...

在掌握了沟通的法则和心态的基础之上，需要掌握最关键的有效沟通步骤和技巧，掌握这些步骤和技巧可以帮助沟通更加明确和条理，及时发现过程中出现的...