我干你看,我说你听,你干我看,你说我听。
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我干你看:
管理者先干一遍,员工细心观察。
看到结果,员工才会信服你;看到实际过程,员工才能在场景中有深刻理解。
提出干的步骤和方法,并解释可能出现的问题,提出对应解决的方法。
做完之后,让员工重复一下这些方法,并提出自己的思考。
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我说你听:
管理者结合干的事,对其中的思路和关键点进行总结揭示,消除员工疑惑。
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你干我看:
员工自己动手看一遍,把步骤动作实践一下,检验自己是不是真的学会了。管理者在旁记录做的好的和不好的。
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你说我听:
员工有什么新的理解和顿悟,取得了什么效果,新增了哪些疑惑。管理者反馈刚刚记录的内容,哪些值得肯定,哪些不足。更重要的是让员工明白背后的原理,去举一反三。
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5个心法:
① 辅导不能只停留在表面,要深入细节
② 在深入细节的过程中要触碰原理
③ 辅导要沉得住气,不能发飙
④ 辅导要因人而异,因材施教
⑤ 避免信息衰减,管理者要送一程(时刻盯着)
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今日《新闻联播》:
春耕、七大流域干流及重要支流排污口排查、新冠病毒疫苗费用累计支出1200余亿元、《我国碳达峰碳中和战略及路径》报告发布