一个组织的资源——钱、时间、人的注意力——是极其有限的。把这些资源投向哪里,决定了你是能活下来,还是只是在原地制造热闹的泡沫。这直接对应到我们日常工作中的各种选择。
比如,我们手头可能同时有“花样少年”和“华文诵”两个项目。当“华文诵”的市场反应不及预期时,一种下意识的冲动可能是“加大投入”,做更炫的海报,搞更复杂的活动设计,试图用更多的“量”去打动市场。但第十章的观点可能会反对这种本能。它会问:我们是否已经找到了那个真正能打动目标客户(比如家长和学生)的核心价值点?如果这个点没找准,那么所有叠加在上面的华丽动作,都可能是无效的成本,是“把力气用错了地方”。
这周的实践中,我们从一次地方展演里抠细节,去规范评委点评的要点,去设计选手展示的衔接互动。这看起来是很小、很慢的动作,没有直接带来新的报名或收入。但从“资源有效性”的角度看,这可能恰恰是在把钱和时间,投向了最该投的地方:做实客户体验的核心环节。比起砸钱做一个华而不实的宣传片,这种笨功夫,可能才是真正能积累口碑、让参与者愿意再来的“有效投资”。它要求我们克制追求表面热闹的冲动,忍受短期内看似“进展缓慢”的压力,坚定地把资源投向能夯实基础价值的地方。
任何工作,推进不顺、反馈冷淡是常态。书中没有教我们如何快速翻盘,而是强调了更根本的东西:在困境中,团队不能乱,心气不能散,更不能用短视的动作透支长期信用。
我们现在的状态,其实就面临这种考验。“华文诵”总展演报名情况远未达预期,这很容易引发焦虑,进而可能催生一些急于求成的动作:比如降低参赛标准来凑人数,或者过度承诺一些无法兑现的权益。第十一章反对的正是这种“动作变形”。它提倡的“健康”,是无论外部压力多大,都坚持做正确的事,坚持既定的价值标准,甚至更严格地要求自己。
我们在做的,比如制定更严格的宣传方案标准,着手建立统一的品牌视觉体系,其实就是在维护这种“健康”。它不是救急的猛药,而是调理体质的慢功夫。在市场热度不高的时候,我们不降低内容质量去迎合,反而更认真地琢磨如何让品牌形象更清晰、更专业。这看起来“不解决眼前问题”,但它维护的是组织的“筋骨”和“信用”。任正非认为,这种在困难时期依然能坚持原则、聚焦长期能力建设的状态,是一个组织能走多远的关键。对我们而言,就是即便眼前人少,也要把每一场活动的流程打磨得更专业,把每一次宣传的调性把控得更精准,不因暂时的冷清而潦草敷衍。
我们需要同时具备两种看似矛盾的能力:
一是要像商人一样精明算计。 每一份预算,每一个工时,都要反复掂量:这到底是花在了“创造客户认可的价值”这个刀刃上,还是花在了满足我们自己的“创意虚荣”或“过程完整”上?要敢于对那些听起来很棒但偏离核心目标的想法说“不”,要敢于把分散的力量收回来,聚在一个点上打。
二是要像匠人一样沉心静气。 在选定的那个价值点上(比如我们活动现场的体验,或者我们品牌传递的专业感),要有“结硬寨,打呆仗”的耐心。不过分关注一时的热闹与冷清,而是日复一日地去优化细节,夯实基础。相信真正的竞争力,是时间与专注堆出来的。
对我们来说,接下来的方向或许就是:用前一种眼光,去严格审视和精简我们的工作,砍掉枝蔓,聚焦核心;再用后一种心态,把所有的专注和耐心,倾注到那些被选中的核心环节上,把它做深、做透、做到极致。
这听起来一点也不激动人心,没有弯道超车的奇迹,只有日拱一卒的笨拙。但任正非的讲话让我觉得,这可能才是大多数情况下,唯一靠谱的活法。它让我们在容易浮躁的环境里,找到一种沉下来的力量。不看一时的高低,只问手中的事,有没有比昨天做得更扎实一点。路就是这样,一步步走出来的。