怎样道歉促进关系

道歉方法论：道歉不以解决问题为目标，而以重建关系为目标。因为感觉即事实。首先承担责任，指出给对方带来的不良后果，最后提出弥补办法。

道歉公式=自我梳理+关闭过去+开启未来

自我梳理：有清晰的沟通目标，道歉及不道歉的最好可能性和最坏可能性。

关闭过去：陈述事实，不试图解释。

开启未来：建设性计划，越具体越实操越好。

要直接说“对不起，我的...错误给你带来了麻烦，让你...有...情绪是应该的。都是我的错。现在我希望通过....行动来弥补一下，可以吗？还希望在...请教一下您。”

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