“世界所是”与“我们所知”之间差距巨大。
我们对这个世界展现的信息会经过选择—组织—诠释—协商的历程。
在与人交往过程中，我们对他人行为的原因通常会诠释错。如何处理这些诠释呢？
知觉检核。
知觉检核完整的程序包含三个部分：
描述你注意到的行为。
列出关于此行为至少两种可能的诠释。
请求对方对行为诠释作澄清。
下面用一个例子来说明：
我们通常犯的错误，直接对别人说：“你为什么对我生气？”（自己的一种诠释）
减少误解，应当这样说：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）
“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
——《沟通的艺术》读后感
