《组织的力量》第五章 酵母天地图:企业打天下的营运系统

酵母天地图这个名字很形象,就像酵母能让面团发酵变大一样,这套系统的作用就是让企业的业务、文化和组织能协同生长,而不是各自为战。

很多公司之所以做不大,不是战略不好,而是战略落不了地,各部门像一盘散沙,天地图就是解决这个问题的。

企业文化系统:让大家心往一处想

企业文化不是贴在墙上的标语,而是能让员工在关键时刻做出正确选择的行为准则。

文化系统的核心,是把创始人的信念变成所有人的共识。它不是喊口号,而是要拆解成具体的行为标准,比如怎么开会、怎么协作、怎么考核,让大家知道在这家公司,什么是对的,什么是错的。这样,就算公司发展快、人员流动大,文化也能像基因一样传承下去,不会走样。

业务营运系统:让事情往一处做

很多公司的业务是拍脑袋做的,老板想到什么就做什么,结果资源分散,做一个丢一个。业务营运系统就是要把业务从凭感觉变成靠系统。

从市场洞察、客户定位,到产品设计、销售交付,再到客户服务,每一步都要有清晰的流程和标准。比如,市场洞察不能只看表面,要搞清楚客户的真痛点是什么,而不是伪需求;产品设计不能只追求功能多,要聚焦客户最在意的核心价值;销售不能靠个人英雄,要建立可复制的SOP,让新人也能快速上手。

最实用的是闭环思维,每一个业务动作都要从客户需求出发,最后回到客户价值上。比如,做一场活动,不能只看来了多少人,更要看有多少人转化成了客户,这些客户后续的复购率和口碑如何。只有形成这样的闭环,业务才能越做越扎实,而不是越做越虚。

组织保障系统:让人能往一处拼

再好的战略,没有合适的人去执行也是白搭。组织保障系统就是要解决人的问题:怎么招人、怎么用人、怎么培养人、怎么留住人。

很多公司招人只看经验,不看潜力,结果招进来的人能力和岗位不匹配,或者价值观和公司不合拍。正确的做法是先明确岗位的人才画像,不仅要看专业能力,还要看软技能和文化适配度。比如,一个销售岗,不仅能说会道,还要有韧性和团队精神,不然业绩再好,也可能破坏团队氛围。

在用人上,要通过实战来检验能力。比如,让两个候选人同时负责一个项目,谁能拿到结果谁就上。这样不仅能选出真正的人才,还能让其他人看到靠实力说话的公平性,激发大家的斗志。

培养人方面,强调“721法则”:70%的成长来自实践,20%来自导师带教,10%来自培训。很多公司只看重培训,以为上课就能提升能力,其实不然。真正的成长是在解决问题中发生的,所以要给员工压担子,让他们在实战中积累经验,同时配上导师指导,再辅以针对性的培训,这样才能让人才快速成长。

天地图的三层逻辑:从点到面的协同

天地图的三层逻辑:底层是文化,中间是业务,顶层是组织。这三者不是孤立的,而是相互支撑的。

文化是魂,决定了大家为什么而战;业务是体,决定了大家要做什么事;组织是骨,决定了谁来做这些事。只有魂、体、骨协同发力,企业才能像一个健康的生命体一样,不断进化和生长。比如,当业务需要拓展新市场时,文化要能支撑团队突破舒适区,组织要能快速调配人才和资源,三者联动,才能把新机会变成实实在在的业绩。

酵母天地图给企业提供了一套从战略到执行的完整解决方案,是从无数企业的成败中提炼出来的实战心法。

企业要打天下,靠的不是领导一个人的聪明才智,而是一套能让所有人都能发挥最大价值的系统。这套系统建好了,企业才能从偶然成功走向必然成功。

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